Guías para elegir y cuidar tu TPV
Todo lo que necesitas en un solo sitio: soluciones a las averías más comunes, guías para elegir y mantener tu equipo, y soporte técnico por marca. Diagnóstico gratis, mismo día y sin permanencia.
Aprende a sacar partido a tu TPV
Descubre los secretos para escoger el TPV que necesitas por el mejor precio y mantenerlo en plena forma. Reunimos nuestras guías y soluciones para que tu negocio nunca se pare.
Elegir bien
Qué fijarte antes de comprar un TPV para hostelería y acertar a la primera con nuestra guía para elegir el mejor TPV.
Evitar averías
Cuidados básicos y revisiones periódicas para que tu equipo dure más con el mantenimiento preventivo del TPV.
Resolver rápido
Si algo falla, te decimos cómo actuar y, si lo necesitas, un técnico te ayuda en remoto o presencial el mismo día.
Soluciones a las averías más comunes de tu TPV
Identifica el síntoma y entra en la guía que corresponde. Cada página explica las causas habituales y los pasos para solucionarlo.
El datáfono no funciona
No conecta, no acepta tarjetas o da error al cobrar. Revisa qué hacer en el datáfono no funciona.
El TPV no enciende
Pantalla negra o sin respuesta al pulsar el botón. Diagnóstico paso a paso en el TPV no enciende.
La impresora no imprime
Tickets en blanco, atascos o sin papel reconocido. Soluciónalo en la impresora de tickets no imprime.
Recuperar la base de datos
Datos perdidos o software corrupto tras un fallo. Te ayudamos a recuperar la base de datos del TPV.
Error en la caja registradora
Mensajes de error o bloqueos al operar. Consulta el error en la caja registradora.
Guías para elegir y cuidar tu TPV
Cómo elegir el mejor TPV para hostelería
Compara opciones y elige el equipo adecuado para tu bar o restaurante en nuestra guía de cómo elegir TPV para hostelería.
Mantenimiento preventivo del TPV para evitar averías
Rutinas sencillas para alargar la vida del equipo y prevenir fallos en la guía de mantenimiento preventivo del TPV.
Actualizar el software del TPV con seguridad
Pon al día tu programa sin perder datos ni interrumpir el servicio. Te guiamos para actualizar el software del TPV.
Migrar datos a un TPV nuevo
Pasa artículos, ventas e históricos a tu equipo nuevo sin sustos al migrar datos a un TPV nuevo.
Soporte técnico por marca
¿No encuentras tu problema?
Si tu avería o tu duda no aparece en estas guías, no te preocupes: habla con nuestro soporte técnico de TPV y un técnico te llama enseguida. Atendemos en remoto y presencial, el mismo día y los 365 días del año, con diagnóstico gratis y sin permanencia.
Damos servicio técnico multimarca en toda la provincia: Cádiz, Jerez, Algeciras, Ubrique, San Fernando, El Puerto de Santa María, Chiclana y Sanlúcar. También ofrecemos planes de mantenimiento, accesorios y servicio en marca blanca para otras empresas.
Todas las guías y soluciones de tu TPV
Encuentra la solución a cualquier problema de tu TPV, datáfono o software en un solo sitio.
Datáfono no funciona
Pasos para reactivar tu datáfono cuando deja de cobrar.
El TPV no enciende
Qué revisar cuando tu TPV no arranca ni da señal.
Pantalla táctil no responde
Soluciones cuando la pantalla del TPV ignora tus toques.
Impresora no imprime
Recupera la impresión de tickets en tu punto de venta.
TPV lento
Acelera un TPV que tarda y va con retraso.
No conecta al WiFi
Reconecta tu TPV a la red WiFi paso a paso.
No lee tarjetas
Qué hacer cuando el lector no reconoce las tarjetas.
Cajón no abre
Soluciones para abrir un cajón portamonedas bloqueado.
Error caja registradora
Identifica y corrige errores en la caja registradora.
Recuperar base de datos
Recupera los datos perdidos de tu TPV con seguridad.
Cierre de caja Z
Cómo hacer correctamente el cierre Z al final del día.
Actualizar software
Mantén el software de tu TPV al día sin perder datos.
Migrar a TPV nuevo
Traslada tus datos y configuración a un TPV nuevo.
Códigos de error datáfono
Consulta el significado de los códigos de tu datáfono.
Error 190 del datáfono
Causas y solución del error 190 al cobrar.
Error 121 del datáfono
Qué significa el error 121 y cómo resolverlo.
Qué es un TPV
Descubre qué es un TPV y para qué sirve.
Cómo elegir TPV hostelería
Claves para elegir el mejor TPV para tu local.
TPV y Veri*Factu
Qué supone Veri*Factu para tu TPV y tu negocio.
¿Tu TPV cumple Veri*Factu?
Comprueba si tu TPV cumple con la normativa Veri*Factu.
Veri*Factu en hostelería
Cómo afecta Veri*Factu a bares y restaurantes.
Mantenimiento preventivo
Evita averías con el mantenimiento preventivo de tu TPV.
Lector de códigos no lee
Soluciona el escáner que no lee o no añade productos.
La balanza no pesa
Cuando la balanza no pesa o el TPV no la detecta.
El TPV se reinicia solo
Por qué el terminal se apaga o reinicia y cómo evitarlo.
Qué es un datáfono
Tipos de datáfono y cómo funciona el cobro con tarjeta.
Preguntas frecuentes
¿Qué encuentro en esta sección de guías?
Reunimos en un solo sitio las soluciones a las averías más comunes de tu TPV, guías para elegir y cuidar tu equipo, y el soporte técnico organizado por marca. Es nuestra Escuela de Emprendedores: el lugar para descubrir los secretos de escoger el TPV que necesitas por el mejor precio y mantenerlo a punto.
Mi avería no aparece en las guías, ¿qué hago?
Si no encuentras tu problema, habla con nuestro soporte técnico de TPV y un técnico te llama enseguida. Hacemos un diagnóstico gratis y te decimos cómo solucionarlo, en remoto o presencial. Solo tienes que escribirnos desde la página de contacto.
¿Atendéis cualquier marca de TPV?
Sí. Somos servicio técnico multimarca y trabajamos con Hiopos, ICG, Glop, Casio, SumUp, Square, Toshiba y SambaPOS, entre otras. Entra en la guía de soporte técnico de tu marca para ver cómo te ayudamos.
¿Cuánto cuesta que reviséis mi equipo?
El diagnóstico es gratis. Revisamos tu TPV, te explicamos qué le pasa y te pasamos un presupuesto cerrado antes de reparar. No hay permanencia ni compromiso de continuidad.
¿En cuánto tiempo me atendéis?
Atendemos el mismo día y los 365 días del año. Muchas incidencias se resuelven en remoto al momento; cuando hace falta, un técnico se desplaza a tu negocio.
¿Puedo elegir el TPV adecuado con vuestra ayuda?
Sí. En nuestras guías te explicamos cómo elegir el mejor TPV para hostelería y cómo cuidarlo con mantenimiento preventivo, para que aciertes con tu equipo y evites averías desde el primer día.
Si prefieres aprender a tu ritmo antes de pedir ayuda, en nuestros vídeos paso a paso para instalar y configurar tu TPV te explicamos desde los primeros pasos hasta las copias de seguridad, con tutoriales para marcas como Hiopos, ICG o Glop.
Si vas a abrir o renovar un negocio de restauración, antes de fijarte en averías o mantenimiento merece la pena entender qué características debe reunir tu equipo: nuestra guía sobre cómo elegir un TPV para hostelería repasa hardware robusto, software de sala y conectividad local-nube.
Antes de que aparezca cualquier avería, el mejor recurso es la prevención: consulta nuestra guía de mantenimiento preventivo del TPV con cuidados básicos y revisiones periódicas para que tu equipo dure más y rinda mejor durante todo el año.
¿La caja no te cuadra al cerrar? Aprende a hacerlo bien con la guía de cierre de caja Z (y X) en el TPV.
¿Nuevo en el mundo del punto de venta? Empieza por la guía básica sobre qué es un TPV: tipos, componentes y cómo funciona.
Tu caja no puede esperar
Pide una revisión gratis y un técnico te llama hoy mismo.
Soporte técnico multimarca para TPV y punto de venta. Rápido, claro y los 365 días del año.
Servicio técnico
Soporte técnico TPVMantenimientoMantenimiento preventivoMarca blancaExternalizar SATAccesorios
Averías TPV
No enciendeSe reinicia soloPantalla táctilNo imprime ticketsTPV lentoNo conecta al WiFiLector de códigosBalanza no pesaCajón no abreError caja registradoraRecuperar base de datosCierre de caja ZActualizar softwareMigrar a TPV nuevo
Datáfono y cobros
Qué es un datáfonoDatáfono no funcionaNo lee tarjetasCódigos de errorError 190Error 121Verifone e IngenicoCashlogy
Veri*Factu y guías
TPV y Veri*Factu¿Tu TPV cumple?Veri*Factu hosteleríaQué es un TPVCómo elegir TPVGuíasVídeos paso a paso
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Marcas y software
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