El datáfono no imprime el ticket: causas y solución
Cobra, pero no sale el papel. O solo sale la copia del comercio. Casi siempre se arregla en minutos y sin técnico.
Causas más frecuentes
Rollo al revés
El papel térmico solo imprime por una cara. Si lo pones al revés, sale en blanco.
Rollo incorrecto
Medida o diámetro que no corresponde. Normalmente 57 mm de ancho.
Tapa mal cerrada
El sensor detecta la tapa abierta y no imprime.
Impresión desactivada
Hay datáfonos configurados para no imprimir la copia del cliente o para preguntar antes.
Cabezal sucio
Restos de papel o polvo en el cabezal hacen que salga débil o cortado.
Batería baja
Con poca batería, muchos modelos no imprimen para ahorrar energía.
Cómo solucionarlo
Da la vuelta al rollo
Raya el papel con la uña: la cara que se oscurece es la que va hacia el cabezal.
Cierra la tapa con firmeza
Hasta oír el clic.
Revisa el menú de impresión
Busca «copia cliente» o «imprimir recibo» y actívalo.
Limpia el cabezal
Con un bastoncillo y alcohol isopropílico, con el equipo apagado.
Pon a cargar
Imprime una prueba con el datáfono en su base.
Pide revisión si sigue
Si sale en blanco con el rollo bien puesto, el cabezal puede estar dañado. Reparación.
Guías relacionadas
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio dar ticket del datáfono al cliente?
El cliente tiene derecho al justificante del pago, pero puede no quererlo en papel. La factura o el ticket de venta es otra cosa y ese sí es obligatorio.
¿Por qué el ticket sale en blanco?
Casi siempre el rollo está al revés o no es papel térmico.
¿Por qué no imprime automáticamente la copia?
Porque está configurado para preguntar. Se cambia en el menú de impresión.
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