Actualizar el software del TPV con seguridad
Actualizar el programa de tu TPV es necesario para tener nuevas funciones, corregir fallos y cumplir la normativa fiscal. Te explicamos cómo hacerlo sin riesgos o lo hacemos por ti, con copia previa y todo verificado antes de irnos.
Actualizar el TPV no es solo pulsar un botón
Mantener tu programa al día aporta nuevas funciones, corrige errores y, sobre todo, te ayuda a cumplir con la normativa fiscal (como la ley antifraude y los sistemas Veri*Factu). El problema es que una actualización mal hecha puede dejarte la caja parada en plena hora punta, descuadrar el stock o incluso corromper la base de datos. Por eso conviene hacerlo con cabeza: aquí te explicamos cómo actualizar el software del TPV con seguridad y qué comprobar antes de pulsar «Actualizar».
La copia de seguridad es innegociable
Estos cuatro pasos previos marcan la diferencia entre una actualización tranquila y una tarde de sustos.
Actualiza fuera del horario de venta
Nunca a mediodía ni un viernes a última hora. Busca un momento de calma para tener margen si algo sale mal.
Anota tu versión actual
Apunta qué versión tienes y a cuál vas a pasar, por si necesitas revertir.
Comprueba disco y conexión
Una descarga interrumpida o un disco lleno son la causa número uno de actualizaciones a medias.
No toques hardware y software a la vez
Hazlo por pasos para saber qué ha fallado si surge un problema.
Errores frecuentes al actualizar el TPV
Estos son los fallos que más vemos. Si te suena alguno, mejor parar y pedir ayuda antes de empeorarlo.
El programa no abre
Tras actualizar se queda en la pantalla de carga y no termina de arrancar.
Base de datos incompatible
La nueva versión no es compatible y pide una migración de los datos.
Periféricos sin responder
Se desconfiguran la impresora, el cajón o el datáfono y dejan de funcionar.
Pierdes la licencia
Te pide activar de nuevo sin tener los datos de la licencia a mano.
El TPV va lento
La nueva versión pide más recursos de los que tiene el equipo y todo se ralentiza.
Cada software tiene su truco
Trabajamos a diario con los principales programas de venta del mercado: te echamos una mano con el soporte de Hiopos, con el soporte de ICG y con prácticamente cualquier software de TPV. Cada programa tiene sus particularidades al actualizar, ya sea Glop, Casio, SumUp y Square o Toshiba, y conocerlas evita la mayoría de los sustos.
Si una actualización se tuerce, sabemos qué hacer: desde un TPV que no enciende hasta recuperar la base de datos del TPV cuando la migración falla. Y si tras la actualización aparece un error de caja registradora o la impresora de tickets deja de imprimir, lo dejamos resuelto antes de marcharnos. Puedes ver más casos en nuestras guías y en el soporte técnico de TPV.
Si no quieres arriesgarte, lo dejamos listo hoy
Copia de seguridad previa
Antes de tocar nada, respaldamos todos tus datos para que no pierdas ni una venta ni un artículo.
Actualización controlada
Aplicamos la nueva versión paso a paso, con tu licencia y tu configuración a salvo.
Verificación final
Comprobamos que impresora, cajón y cobros funcionan antes de irnos. Diagnóstico gratis y sin permanencia.
Actualiza con red de seguridad
La mejor forma de evitar sustos en cada actualización es tener un plan de mantenimiento que mantenga tu equipo al día y con copias programadas. Respondemos el mismo día que nos contactas, 365 días al año, en remoto o presencial, sin permanencia y con presupuesto claro antes de empezar.
¿Quieres que un técnico se encargue? Solicita tu diagnóstico gratuito y lo dejamos a punto sin que pares la caja.
Preguntas frecuentes
¿Puedo perder mis ventas y artículos al actualizar el TPV?
No deberías, si haces una copia de seguridad completa antes de empezar. El riesgo aparece cuando se actualiza sin backup y la nueva versión necesita migrar la base de datos. Por eso lo primero siempre es copiar todos los datos a un USB o disco externo. Si tienes dudas, mejor que lo supervise un técnico.
¿Es obligatorio actualizar el software de mi TPV?
Por funciones, no; pero por normativa, cada vez más. La ley antifraude y los sistemas tipo Veri*Factu obligan a usar software fiscal homologado y actualizado. Mantener tu programa al día te evita sanciones y problemas con Hacienda. Te ayudamos a comprobar si tu versión cumple.
¿Cuánto tardáis en actualizar un TPV?
La mayoría de las actualizaciones se resuelven el mismo día, muchas veces en remoto en menos de una hora. Respondemos el mismo día que nos contactas, 365 días al año, festivos incluidos, y te damos presupuesto claro antes de empezar.
¿Trabajáis con cualquier software de TPV?
Sí, somos servicio técnico multimarca. Actualizamos, migramos y dejamos a punto cualquier software de TPV, lo compraras donde lo compraras, sin permanencia.
Tu caja no puede esperar
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