Mantenimiento preventivo del TPV para evitar averías
La mayoría de las averías de un TPV no aparecen de golpe: se gestan poco a poco con polvo, copias de seguridad olvidadas y cables maltratados. Con una rutina sencilla evitas paradas en caja justo cuando más facturas.
El polvo y los descuidos se acumulan
Pocas averías son repentinas. Detrás de la mayoría hay suciedad acumulada, respaldos que nadie revisó y apagados bruscos. Una rutina de mantenimiento preventivo te ahorra el peor momento: que el TPV falle en plena facturación.
Menos paradas en caja
Anticiparte a la suciedad y al desgaste evita cortes de servicio cuando más clientes tienes.
Tus datos a salvo
Verificar respaldos y apagar bien el equipo reduce muchísimo el riesgo de perder la base de datos.
Equipo más longevo
Limpieza, ventilación y revisiones periódicas alargan la vida útil de tu punto de venta.
2 minutos al cerrar
Cierre Z y respaldo
Completa el cierre de turno y su copia. Los cierres a medias provocan bloqueos al día siguiente.
Apagado correcto
Apaga desde el sistema, nunca tirando del enchufe, para no corromper la base de datos.
Limpieza rápida
Pasa un paño a la pantalla y retira papel y monedas sueltas del cajón.
Revisa lo que se desgasta
Cabezal de la impresora
Límpialo con un bastoncillo de alcohol isopropílico para evitar que la impresora de tickets no imprima.
Ventilación
Aspira las rejillas: el polvo acumulado recalienta el equipo y hace que el TPV no encienda.
Datáfono
Comprueba conexión, batería y lector de tarjetas para que el datáfono no deje de funcionar.
Protege tus datos
Copia externa
Verifica que el respaldo se guarda fuera del propio TPV (nube o disco externo) para poder recuperar la base de datos del TPV si algo falla.
Actualizaciones
Instala las actualizaciones del software en horario cerrado, ya uses Hiopos, ICG o Glop.
Espacio y temperatura
Revisa el espacio en disco y mantén el equipo lejos del calor y del vapor de la cocina.
Revisión profesional a fondo
Una vez al año (o cada semestre si el uso es intensivo) conviene una revisión profesional: limpieza interna del equipo, sustitución de la pila de placa e inspección de la fuente de alimentación. Es el momento de detectar a tiempo síntomas que, descuidados, acaban en un error de caja registradora u otras averías que requieren la intervención de un técnico.
Cuándo conviene un plan de mantenimiento
Si tu negocio no puede permitirse ni una hora de caja parada, lo más rentable es delegar estas rutinas. Con un plan de mantenimiento de TPV nos ocupamos nosotros de los respaldos, las actualizaciones y las revisiones periódicas, y tú te despreocupas.
Trabajamos como soporte técnico de TPV multimarca, en remoto o presencial, los 365 días del año y sin permanencia. Si quieres empezar, pide que te llame un técnico y te hacemos un diagnóstico gratis.
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto debo hacer mantenimiento al TPV?
Hay tareas diarias (cierre, respaldo y apagado correcto), semanales (limpiar impresora, ventilación y datáfono) y mensuales (copia externa y actualizaciones). Una revisión profesional a fondo, cada 6 a 12 meses, previene las averías más caras y las paradas en plena facturación.
¿El mantenimiento preventivo evita perder la base de datos?
Reduce muchísimo el riesgo. La clave es verificar cada mes que la copia de seguridad se guarda fuera del propio TPV (nube o disco externo) y apagar siempre el equipo de forma ordenada. Aun así, si ocurre lo peor, en la mayoría de casos podemos recuperar tus datos.
¿Puedo hacer yo la limpieza del TPV o necesito un técnico?
La limpieza superficial de pantalla, cajón, rejillas y cabezal de impresora puedes hacerla tú con un paño seco y alcohol isopropílico. La limpieza interna, el cambio de pila de placa y la revisión de la fuente conviene dejarlas a un técnico para no dañar nada.
¿Hacéis mantenimiento de cualquier marca de TPV?
Sí. Somos un servicio técnico multimarca y mantenemos cualquier TPV o punto de venta, lo compraras donde lo compraras y uses el software que uses. Trabajamos en remoto o presencial, los 365 días del año, sin permanencia y con presupuesto claro antes de tocar nada.
Tu caja no puede esperar
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