Cómo hacer el cierre de caja Z (y X) en tu TPV
Te explicamos qué es el cierre Z, en qué se diferencia del cierre X y cómo hacerlo paso a paso sin que te queden descuadres. Y si la caja no cuadra, te ayudamos a encontrar el origen.
Cierre Z y cierre X: qué son y en qué se diferencian
El cierre de caja es el informe que resume todos los movimientos de tu TPV en un periodo: ventas, cobros en efectivo, cobros con tarjeta, devoluciones, anulaciones, retiradas y descuentos. En casi cualquier software de TPV existen dos versiones de ese informe, la X y la Z, y confundirlas es el primer motivo de errores al cuadrar.
Cierre X (informe parcial)
Es una lectura de cómo va la caja sin cerrar nada. No reinicia los contadores: puedes sacarlo las veces que quieras durante el día, por ejemplo en un cambio de turno o para revisar a media tarde. Como mirar la hora en el reloj, no cambia nada.
Cierre Z (cierre definitivo)
Cierra la jornada y pone los contadores a cero para empezar el día siguiente limpio. Guarda la información de forma definitiva para tus estadísticas y tu contabilidad. Normalmente se hace una sola vez al día, al terminar.
Cuándo hacer cada uno
El cierre X, siempre que necesites una foto del momento. El cierre Z, al final de la jornada (o antes de abrir al día siguiente). La regla práctica: el último X del día debe coincidir con el Z.
Cómo hacer el cierre de caja Z correctamente
Saca primero un cierre X
Antes de cerrar nada, imprime o consulta el informe X. Te da el total que el TPV cree que debería haber en efectivo y en tarjeta, sin reiniciar la caja. Es tu referencia para comparar.
Cuenta el efectivo físico
Cuenta billetes y monedas agrupados por denominación, sin distracciones. Si llevas un fondo de caja fijo, réstalo: lo que sobra es la recaudación real en efectivo de la jornada.
Cuadra los pagos con tarjeta
Compara el total de tarjeta del informe del TPV con el cierre del datáfono. Si la integración funciona bien, deben coincidir. Si no, revisa cobros duplicados o no registrados.
Revisa anulaciones y devoluciones
Comprueba descuentos, tickets anulados, devoluciones y cambios de método de pago del día. Aquí se esconde la mayoría de descuadres pequeños.
Lanza el cierre Z y guárdalo
Cuando todo cuadre, ejecuta el cierre Z. Imprime o archiva el ticket Z: deja constancia final de la jornada y pone los contadores a cero. Conserva ese registro para tu contabilidad.
El cierre Z no cuadra: causas frecuentes y qué hacer
El descuadre es la diferencia entre el efectivo que cuentas y el que dice el TPV. Si es negativo, falta dinero o falta registrar una venta; si es positivo, sobra (a menudo por un cambio mal dado o un fondo de caja mal contado). Detectarlo el mismo día es clave: cuanto más tiempo pase, más difícil es encontrar el origen. Las causas más habituales son importes mal introducidos, tickets no cerrados, errores al dar el cambio, retiradas de efectivo sin anotar y cobros con tarjeta no registrados. Para resolverlo, revisa los tickets y movimientos del día, vuelve a contar el efectivo por separado y compara con el informe del turno anterior por si el error se arrastra. Si el descuadre es recurrente o el programa te da un error de caja registradora al cerrar, suele haber un problema de configuración o de datos, y conviene revisarlo antes de seguir operando. Y si el TPV no llega a generar el cierre o pierde información de la jornada, no fuerces nada: lo prioritario es recuperar la base de datos del TPV intacta. En ambos casos, nuestro soporte técnico de TPV puede entrar en remoto el mismo día para diagnosticar el descuadre sin que pierdas tiempo de mostrador.
Consejos para que la caja cuadre siempre
Fondo de caja fijo
Empieza cada jornada con un fondo de cambio siempre igual y anótalo. Así sabes que cualquier diferencia viene de la operativa, no del cambio inicial.
Anota cada retirada
Toda salida de efectivo (pagar a un proveedor, sacar dinero) debe registrarse en el TPV en el momento. Es la causa número uno de descuadres que parecen inexplicables.
Cierra por turnos
Si hay varios turnos o cajeros, saca un cierre X en cada relevo. Acotar quién operó en cada tramo facilita encontrar el origen de cualquier diferencia.
Forma a tu equipo
Un cierre mal hecho casi siempre es falta de hábito. En nuestros vídeos paso a paso tienes el proceso visual para que cualquiera lo repita igual.
Cierre Z, Ley Antifraude y VeriFactu
Con la Ley Antifraude (Ley 11/2021) y el reglamento VeriFactu, tu software de TPV debe garantizar que los registros de venta sean inalterables, íntegros y trazables, y conservarlos (por norma general durante varios años) por si hay una inspección de Hacienda. El cierre Z encaja de lleno en esa filosofía: deja constancia definitiva de la jornada y no debería poder manipularse a posteriori. Por eso es importante no solo hacer el Z a diario, sino conservar cada informe y trabajar con un programa que cumpla la normativa. Si tienes dudas sobre si tu equipo está preparado, mira nuestra guía sobre si tu TPV cumple VeriFactu y qué es un TPV VeriFactu.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre el cierre X y el cierre Z?
El cierre X es un informe de consulta que no reinicia la caja: puedes sacarlo tantas veces como quieras durante el día. El cierre Z cierra la jornada de forma definitiva, guarda los datos y pone los contadores a cero para empezar limpio al día siguiente.
¿Cuántas veces al día se hace el cierre Z?
Normalmente una vez al día, al terminar la jornada. Durante el día puedes hacer todos los cierres X que necesites (por ejemplo en cada cambio de turno), pero el Z se reserva para el cierre definitivo del negocio.
¿Qué hago si el cierre Z no me cuadra?
Revisa los tickets y movimientos del día (anulaciones, devoluciones, cambios de pago), vuelve a contar el efectivo restando el fondo de caja y compara la tarjeta con el datáfono. Si la diferencia persiste, suele haber una venta no registrada o una retirada de efectivo sin anotar.
¿Puedo deshacer o reimprimir un cierre Z?
Un cierre Z no se anula: por diseño es definitivo e inalterable. Lo que sí puedes hacer en casi todos los programas es reimprimir el informe Z ya generado para tu contabilidad. Si necesitas corregir algo, se hace mediante movimientos de ajuste, no borrando el cierre.
¿Es obligatorio guardar los cierres Z?
Sí. La normativa fiscal española exige conservar los registros de venta de forma íntegra y trazable durante varios años por si hay inspección. Guarda cada informe Z, en papel o digital, junto al resto de documentación contable del negocio.
¿Por qué a veces sobra dinero en el cierre?
Un descuadre positivo (sobra dinero) suele deberse a un cambio mal dado al cliente, a un fondo de caja contado de menos al abrir o a una venta cobrada en efectivo que no se registró. No es buena señal aunque sobre: también indica que la operativa de caja tiene un fallo que conviene corregir.
Tu caja no puede esperar
Pide una revisión gratis y un técnico te llama hoy mismo.
Soporte técnico multimarca para TPV y punto de venta. Rápido, claro y los 365 días del año.
Servicio técnico
Soporte técnico TPVMantenimientoMantenimiento preventivoMarca blancaExternalizar SATAccesorios
Averías TPV
No enciendeSe reinicia soloPantalla táctilNo imprime ticketsTPV lentoNo conecta al WiFiLector de códigosBalanza no pesaCajón no abreError caja registradoraRecuperar base de datosCierre de caja ZActualizar softwareMigrar a TPV nuevo
Datáfono y cobros
Qué es un datáfonoDatáfono no funcionaNo lee tarjetasCódigos de errorError 190Error 121Verifone e IngenicoCashlogy
Veri*Factu y guías
TPV y Veri*Factu¿Tu TPV cumple?Veri*Factu hosteleríaQué es un TPVCómo elegir TPVGuíasVídeos paso a paso
Sectores
Marcas y software
HioposICGGlopSambaPOSNumierRevoLast.appCuinerÁgoraCamarero10CasioToshibaSumUp y SquareClienty
Zonas
CádizJerezAlgecirasLa LíneaSan FernandoEl PuertoChiclanaConilRotaSanlúcarUbriqueSevillaMálagaCórdobaGranada
Empresa