Soporte técnico para Numier TPV
Resolvemos incidencias de tu TPV Numier: instalación, configuración de carta y mesas, comandero, impresión de cocina, actualizaciones, Veri*Factu y copias de datos. SAT independiente, diagnóstico gratis y soporte remoto el mismo día.
Numier TPV, software para bares y restaurantes
Numier es un software TPV especializado en hostelería, pensado para bares, restaurantes, cafeterías y negocios de take-away. Gestiona todo el ciclo del servicio: toma de comandas, mapa de mesas y salones, envío a cocina y barra, cobro, control de stock e informes. Es habitual usarlo junto a un comandero Android inalámbrico y monitores o impresoras de cocina. En AsistenciaTPV somos servicio técnico independiente y multimarca: reparamos, configuramos y mantenemos equipos con Numier sin ser distribuidor ni servicio oficial de la marca.
Problemas frecuentes con Numier que resolvemos
Estas son las incidencias más comunes que atendemos en instalaciones con Numier, tanto en el terminal principal como en periféricos y dispositivos asociados.
Instalación y puesta en marcha
Instalamos y dejamos operativo Numier en tu terminal, configuramos licencias, usuarios y permisos por empleado.
Carta, mesas y salones
Configuramos familias, productos, modificadores y el mapa de mesas y salones para que el servicio fluya.
Comandero Android
Emparejamos y solucionamos fallos del comandero inalámbrico: pérdida de conexión, comandas que no llegan o se duplican.
Impresión de cocina y tickets
Ajustamos el envío a impresoras por producto y orden de salida, y reparamos impresoras de cocina y de tickets que no imprimen.
Actualizaciones
Te ayudamos a actualizar la versión de Numier de forma segura, evitando que se pierdan datos o se rompan integraciones.
Copias y recuperación de datos
Configuramos copias de seguridad y recuperamos información tras un fallo del equipo o de la base de datos.
Soporte independiente, remoto y presencial
Atendemos la mayoría de incidencias de Numier en remoto el mismo día: nos conectamos a tu equipo, diagnosticamos y resolvemos sin que tengas que cerrar el negocio. Cuando el problema es de hardware o de un periférico, ofrecemos servicio presencial en la provincia de Cádiz y soporte remoto para el resto de España. Como SAT multimarca, también damos servicio a otros programas de hostelería como Hiopos e ICG, además de otras marcas de TPV. Si gestionas varios negocios o trabajas con distintos sistemas, conoce nuestro soporte técnico de TPV y la opción de marca blanca para terceros.
Numier y la normativa Veri*Factu
La normativa Veri*Factu obliga a usar software de facturación que genere registros inmutables y, en su caso, los envíe a la Agencia Tributaria. Numier trabaja en la adaptación de su producto a estos requisitos, por lo que la parte normativa y de homologación del software depende del fabricante y de tu versión. Nuestro papel es el técnico: comprobamos que tu equipo y tu instalación están preparados, revisamos la configuración de impresoras y QR, y resolvemos errores de funcionamiento. Para entender el marco general puedes consultar nuestra guía sobre el TPV y Veri*Factu y la adaptación de Veri*Factu en hostelería.
Cómo resolvemos tu incidencia con Numier
Cuéntanos el problema
Nos escribes por el formulario o WhatsApp describiendo el fallo de Numier y qué equipo o periférico falla.
Diagnóstico gratis
Nos conectamos en remoto o concertamos visita y diagnosticamos sin coste el origen de la avería.
Resolución
Reparamos, reconfiguramos o actualizamos según el caso, con copia de seguridad previa cuando hace falta.
Comprobación final
Verificamos comandas, impresión y cobro contigo para asegurar que el servicio funciona con normalidad.
Mantenemos tu Numier al día
Además de resolver averías puntuales, te ayudamos con tareas habituales que dan estabilidad a tu negocio: actualizar el software del TPV, configurar copias de seguridad y revisar periódicamente el equipo. Si tu instalación da problemas recurrentes o quieres prevenir paradas en plena temporada, valora un plan de mantenimiento. Y si estás montando o renovando el negocio, te orientamos sobre el TPV para hostelería y la elección del equipo más adecuado.
Preguntas frecuentes
¿Sois servicio oficial de Numier?
No. Somos un servicio técnico independiente y multimarca. Reparamos, configuramos y mantenemos equipos con Numier, pero no somos distribuidor ni servicio oficial de la marca. Esto nos permite atender cualquier instalación con criterio técnico.
¿Podéis resolver el problema en remoto?
Sí. La mayoría de incidencias de software, configuración de carta y mesas o ajustes de impresión se resuelven en remoto el mismo día. Para fallos de hardware o periféricos ofrecemos servicio presencial en la provincia de Cádiz.
Mi comandero Android no envía comandas a cocina, ¿qué hago?
Suele ser un problema de red wifi, de emparejamiento del comandero o de la configuración de impresoras por producto. Lo diagnosticamos en remoto y reconfiguramos el envío a cocina y barra para que las comandas lleguen correctamente.
¿Me ayudáis a actualizar Numier sin perder datos?
Sí. Antes de actualizar hacemos copia de seguridad de tu base de datos y comprobamos compatibilidad, de modo que la actualización no rompa la configuración ni provoque pérdida de información.
¿Numier cumple con Veri*Factu?
La homologación del software corresponde al fabricante, que está adaptando Numier a la normativa. Nosotros nos ocupamos de la parte técnica: comprobar que tu versión y tu equipo funcionan correctamente y resolver errores de impresión, QR o configuración.
¿Tenéis permanencia?
No. Trabajamos sin permanencia y con diagnóstico gratuito. Pagas por el servicio técnico que necesitas, ya sea una incidencia puntual o un plan de mantenimiento.
Además de Numier, atendemos otras soluciones de restauración: consulta nuestro soporte técnico para Cuiner, con diagnóstico gratuito y atención el mismo día.
Damos soporte multimarca a los principales programas de hostelería. Además de Numier, también atendemos incidencias de Ágora TPV de forma independiente.
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Servicio técnico
Soporte técnico TPVMantenimientoMantenimiento preventivoMarca blancaExternalizar SATAccesorios
Averías TPV
No enciendeSe reinicia soloPantalla táctilNo imprime ticketsTPV lentoNo conecta al WiFiLector de códigosBalanza no pesaCajón no abreError caja registradoraRecuperar base de datosCierre de caja ZActualizar softwareMigrar a TPV nuevo
Datáfono y cobros
Qué es un datáfonoDatáfono no funcionaNo lee tarjetasCódigos de errorError 190Error 121Verifone e IngenicoCashlogy
Veri*Factu y guías
TPV y Veri*Factu¿Tu TPV cumple?Veri*Factu hosteleríaQué es un TPVCómo elegir TPVGuíasVídeos paso a paso
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