Atención al Cliente 951 127 176

Bienvenido al centro de Soporte

¡Recuerda que ahora también puedes chatear con nuestros agentes!

Puedes contactar con nosotros en:

¿Has activado ya nuestra nueva garantía ampliada?

Si la activas ahora es GRATIS

Garantía Normal

Garantía Ampliada

*La garantía normal o ampliada será valida durante el periodo estipulado en la factura.

Preguntas Frecuentes

La mayor parte de preguntas y consultas se encuentran respondidas en esta sección, con la finalidad de ahorrar tiempo te animamos a buscar tu consulta.

Luego de realizar el cierre correcto de la caja de ventas, pinchamos en la ventana de bienvenida del TPV el botón que dice informes de caja.

Estando en la ventana de informes, pinchamos el botón de INFORME Z NUMERADO.

Este informe tenemos que generarlo de forma manual, pinchando NUEVO INFORME, y la ventana que indica que desea generar el nuevo informe Z.

No se puede revertir, pinchamos en ACEPTAR, queda generada la línea donde se activa un boto que indica VER.

Al pincharlo podemos visualizar el INFORME Z NUMERADO, donde se puede ver toda la información como impuestos, ventas, datos de empresa, y permite visualizar las ventas por categoría solo con pinchar la opción.

Ver este paso en video.

Para anular ticket de venta existen tres formas, una es anular el ticket completo en la opción de ventas donde aparece el BOTON DE ANULAR.


1.- colocando el nuero del ticket pinchando el botón aceptar para que localice la información, una vez mostrada la información de ticket seleccionamos la forma de pago de devolución y pichamos el botón anular.


2.- en la ventana de bienvenida en el botón de ticket pichamos allí y nos muestra una ventana donde aparecen opciones de búsqueda por fecha y una vez mostrada la información nos permite opciones como anular e imprimir.


3.- cuando se desea anular un solo artículo de una venta de varios, solo debemos entrar como si vamos a iniciar una venta colocamos en el bloque numérico en SIMBOLO – luego la cantidad a anular en número, pichamos el producto luego nos muestra en la parte de ventas, un Articulo en negativo, luego pichamos la opción cobrar y si imprime un ticket con articulo en negativo.

Se debe primero colocar los artículos deseados por el cliente, luego pinchamos el botón asignar a cliente, se apertura una ventana donde tendremos la opción de crear un nuevo cliente, o asignar los que ya están creados, una vez realizado este paso la cuenta a vender queda vinculada, al pinchar cobrar con ticket es esta impresión se mostrara los datos del cliente y la información de comprar con datos de la empresa.

Esta opción nos permite ejecutarse de varias maneras y no tiene valor comercial solo informativo:


En comercios se puede aplicar como un formato de presupuesto de artículos que cliente desee en información que ya al imprimir se muestra datos de empresa y articulos con precio de venta.


En hostelería se aplica como la solicitud de un cliente al camarero al termino de consumo de producto para obtener información de cuánto va pagar, una vez generado es llevado al cliente con la información solicitada para proceder con el cobro de la cuenta.

Este botón permite dividir la cuenta de consumo en partes, al seleccionar esta opción no apertura una ventana donde podemos trasladar artículos para ser cobrados por separado, una vez seleccionados pinchamos el botón cobrar ahora, mostrara une ventada de cobro indicando que la cuenta está dividida y al ser cobrada solo quedara los artículos restantes para cobro.

Este botón nos permite registrar las salidas de dinero en efectivo de la caja de ventas, solo con pichar no apertura una ventana donde podemos colocar la descripción de retiro y el importe, se puede usar como opción de pago a proveedores, salida de efectivo para resguardo.

Este botón nos permite recuperar cuentas de clientes que estamos atendiendo y al momento del cobro no indica que necesita otro artículo, se puede seguir cobrando a otros clientes y cuando llegue la persona con el articulo vamos a esta opción recuperar cuenta.

Seleccionamos el pedido del cliente los asignamos los nuevos artículos traídos y realizamos el debido cobro.

Este botón nos permite agregar un ALIAS a un cliente y asignarlo a una cuenta de consumo, de modo que al cobrar recuperamos la cuenta con ALIAS asignado y así obtener los productos.

Activar licencia de GOTPV o CLIENTY en un CLIC.

Activación inmediata de GOTPV o CLIENTY los 365 días/24horas con solo un clic. Pulsa en activar ahora y sigue los pasos.

Ir a las clases en directo para aprender a usar el TPV

Disfruta del programa de formación Número 1 en la industria del TPV y el software de gestión.  Exclusivo para nuestros clientes.

Shopping cart

0

No hay productos en el carrito.

Enter your search & hit enter