Has llegado a la caja, pulsas el botón y nada: el TPV no enciende o se queda con la pantalla negra. Tranquilo, en la mayoría de casos es algo sencillo de localizar. Aquí tienes las causas más frecuentes y varias comprobaciones que puedes hacer tú mismo en un par de minutos. Y si no se resuelve, te lo dejamos funcionando hoy: tu caja no puede esperar.
Por qué un TPV no enciende: causas frecuentes
Cuando un TPV no arranca, lo habitual no es una avería grave. Las causas más comunes que vemos a diario son:
- Fallo de alimentación: cable suelto, regleta apagada, fuente de alimentación o transformador estropeado.
- Batería agotada en TPV portátiles o tablets de punto de venta que no cargan.
- Pantalla sin señal: el equipo enciende pero la pantalla se queda negra (cable de vídeo o backlight).
- Arranque colgado: se queda en el logo o reinicia solo por un problema de sistema o disco.
- Subida de tensión tras un corte de luz que ha dañado la fuente o la placa.
5 comprobaciones rápidas antes de llamar
Prueba estos pasos en orden. Muchos clientes resuelven el problema aquí mismo:
- 1. Revisa la corriente. Comprueba que la regleta esté encendida, prueba otro enchufe y asegúrate de que el cable de alimentación está bien conectado por ambos extremos.
- 2. Mira los pilotos. ¿Hay alguna luz en el equipo o en la fuente de alimentación? Si no se enciende ningún led, el problema suele estar en la alimentación.
- 3. Apagado completo. Desenchufa el TPV, espera 30 segundos y vuelve a conectarlo. Mantén pulsado el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la electricidad residual.
- 4. Comprueba la pantalla. Si oyes ventiladores o ves luces pero la pantalla está negra, sube el brillo y revisa el cable de vídeo. Puede que el equipo arranque y solo falle la pantalla.
- 5. Carga la batería. En equipos portátiles, déjalo cargando 15 minutos con su cargador original antes de volver a intentarlo.
Si el TPV sigue sin arrancar, lo dejamos funcionando hoy
Si has probado todo y el TPV no funciona, no fuerces nada: podrías agravar la avería. Un técnico te llama enseguida, hace un diagnóstico gratis y te dice qué pasa y cuánto cuesta antes de tocar nada. Resolvemos en remoto cuando se puede y, si hace falta, vamos presencialmente. Trabajamos los 365 días del año, festivos incluidos, atendemos cualquier marca la compraras donde la compraras y sin permanencia.
Somos un servicio técnico de TPV multimarca y, una vez resuelto, podemos evitar que vuelva a pasar con un plan de mantenimiento preventivo. ¿La avería es otra? Echa un vistazo a el datáfono que no funciona o a la impresora de tickets que no imprime.
Tu caja no puede esperar. Pide tu revisión gratis y que te llame un técnico ahora mismo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi TPV no enciende de repente?
Lo más habitual es un fallo de alimentación (cable, regleta o fuente), una batería agotada en equipos portátiles o una subida de tensión tras un corte de luz. Antes de nada, prueba otro enchufe, revisa los pilotos y haz un apagado completo de 30 segundos. Si sigue sin arrancar, llámanos y un técnico lo diagnostica gratis.
El TPV enciende pero la pantalla se queda negra, ¿qué hago?
Si oyes ventiladores o ves luces pero no hay imagen, el equipo arranca y el fallo está en la pantalla: sube el brillo, revisa el cable de vídeo y prueba a conectar un monitor externo si tu TPV lo permite. Suele ser el cable, el backlight o la propia pantalla, algo que reparamos el mismo día.
¿Cuánto tarda en arreglarse un TPV que no arranca?
En muchos casos lo resolvemos el mismo día. Si es un problema de configuración o software lo solucionamos en remoto en minutos; si es una avería de fuente, pantalla o placa, vamos presencialmente. Siempre te damos un presupuesto claro antes de tocar nada.
¿Reparáis cualquier marca de TPV aunque no lo comprara con vosotros?
Sí. Somos un servicio técnico multimarca y atendemos cualquier TPV o punto de venta, lo compraras donde lo compraras, sin permanencia. El diagnóstico es gratis y trabajamos los 365 días del año, festivos incluidos.
Otras averías frecuentes de TPV
- El datáfono no funciona
- La impresora de tickets no imprime
- Recuperar la base de datos del TPV
- Error en la caja registradora
- Ver todas las guías y soluciones a averías
Otras averías que resolvemos: el TPV va lento, el cajón portamonedas no abre, actualizar el software del TPV y migrar datos a un TPV nuevo.