Soporte Hiopos
¿Tu TPV Hiopos se ha bloqueado, no imprime tiques o el programa de ICG no abre? Somos servicio técnico multimarca: diagnóstico gratis, respuesta el mismo día y resolución en remoto o presencial.
Averías y problemas de Hiopos que resolvemos
Conocemos el ecosistema Hiopos/ICG (Hiopos, HioPOS Cloud, HioOffice, HioSchedule) y las averías más típicas. Tu caja no puede esperar.
El programa no arranca
Hiopos no abre o se queda colgado al abrir caja. Lo desbloqueamos para que vuelvas a vender.
Impresora de tiques
La impresora no responde o imprime caracteres raros. Revisamos drivers, conexión y configuración.
Error de licencia o nube
Fallos de licencia o de conexión con la nube de HioPOS Cloud. Restauramos el servicio en minutos.
Cajón y pantalla táctil
Cajón portamonedas que no abre o pantalla táctil que no responde bien. Diagnóstico de hardware incluido.
Base de datos e informes
Base de datos corrupta, ventas que no cuadran o informes que fallan. Recuperamos tus datos.
Periféricos y rendimiento
Problemas con el datáfono, balanzas o lector de códigos; equipo lento, reinicios o fallos tras una actualización.
Qué hace AsistenciaTPV con tu Hiopos
No somos el servicio oficial de Hiopos, y eso para ti es una ventaja: atendemos cualquier marca, la compraras donde la compraras, sin atarte a un único proveedor.
Te damos un presupuesto claro antes de reparar y trabajamos sin permanencia. Además, proponemos planes de mantenimiento de TPV preventivo para que tu Hiopos no vuelva a dejarte tirado en plena facturación.
Cómo es el proceso
Diagnóstico gratis
Identificamos la avería y te explicamos qué pasa, sin tecnicismos.
Lo resolvemos
En remoto en cuestión de minutos o, si hace falta, con un técnico presencial.
Lo dejamos funcionando
Te confirmamos que todo va y te damos consejos para que no vuelva a pasar. Estamos disponibles 365 días al año, festivos incluidos.
Por qué elegir AsistenciaTPV para tu Hiopos
Ofrecemos diagnóstico gratis, respuesta el mismo día, sin permanencia y técnicos especializados. Trabajamos con todas las marcas: igual que damos soporte Hiopos, también nos encargamos de la reparación de Glop y de cualquier otro sistema, como soporte técnico multimarca.
Pide tu revisión gratis sin compromiso. Y si eres distribuidor, te ofrecemos soporte en marca blanca para que atiendas a tus clientes con nuestro respaldo técnico.
Preguntas frecuentes
¿Dais soporte de Hiopos aunque no sea el servicio oficial?
Sí. Somos servicio técnico multimarca e independiente: resolvemos averías de TPV y software Hiopos/ICG la compraras donde la compraras, con técnicos que conocen la plataforma. No necesitas estar atado al servicio oficial ni a un único proveedor.
¿Cuánto tardáis en atender una avería de mi TPV Hiopos?
Respondemos el mismo día. Un técnico te llama enseguida tras tu solicitud y muchos problemas se resuelven en remoto en minutos. Si hace falta intervención presencial, la coordinamos cuanto antes. Estamos disponibles 365 días al año, festivos incluidos.
¿Cuánto cuesta el diagnóstico?
El diagnóstico es gratis. Revisamos qué le pasa a tu Hiopos sin coste y te damos un presupuesto claro antes de tocar nada. Trabajamos sin permanencia, así que solo pagas por la reparación que aceptes.
¿Podéis arreglar el software de Hiopos en remoto?
En la mayoría de casos, sí. Errores de licencia, bloqueos del programa, problemas de impresión o de sincronización con HioPOS Cloud suelen resolverse por acceso remoto en minutos. Cuando el fallo es de hardware, enviamos un técnico presencial.
Soporte técnico para otras marcas de TPV
Damos servicio técnico para todas las marcas del mercado. Si trabajas con otro sistema, también te ayudamos: servicio técnico ICG, servicio técnico Glop, servicio técnico Casio, servicio técnico SumUp y Square y servicio técnico Toshiba.
Muchos de los bloqueos de Hiopos que atendemos aparecen tras instalar una versión nueva sin las precauciones adecuadas; por eso recomendamos seguir nuestra guía para actualizar el software del TPV de forma segura y prevenir errores de licencia, bases de datos incompatibles o periféricos desconfigurados.
¿Tu Hiopos tiene que cumplir la nueva normativa? Consulta nuestra guía sobre Veri*Factu y tu TPV para entender los plazos, los requisitos técnicos y cómo dejamos tu equipo adaptado sin que pares de facturar.
¿No tienes claro si tu instalación está adaptada a la nueva normativa? Sigue nuestra guía para verificar si tu TPV cumple con Veri*Factu en 5 pasos y detecta de un vistazo qué te falta.
¿Buscas el software adecuado para tu bar o restaurante? Compara opciones y funciones en nuestra guía de TPV para hostelería.
También damos soporte técnico para Numier TPV, otro software de hostelería que mantenemos como SAT independiente y multimarca.
Si tu balanza «solo peso» no envía el dato a HiOPOS, repasa primero la conexión serie y el puerto COM siguiendo nuestra guía de balanza del TPV que no pesa o no conecta antes de revisar la configuración del programa.
Tu caja no puede esperar
Pide una revisión gratis y un técnico te llama hoy mismo.
Soporte técnico multimarca para TPV y punto de venta. Rápido, claro y los 365 días del año.
Servicio técnico
Soporte técnico TPVMantenimientoMantenimiento preventivoMarca blancaExternalizar SATAccesorios
Averías TPV
No enciendeSe reinicia soloPantalla táctilNo imprime ticketsTPV lentoNo conecta al WiFiLector de códigosBalanza no pesaCajón no abreError caja registradoraRecuperar base de datosCierre de caja ZActualizar softwareMigrar a TPV nuevo
Datáfono y cobros
Qué es un datáfonoDatáfono no funcionaNo lee tarjetasCódigos de errorError 190Error 121Verifone e IngenicoCashlogy
Veri*Factu y guías
TPV y Veri*Factu¿Tu TPV cumple?Veri*Factu hosteleríaQué es un TPVCómo elegir TPVGuíasVídeos paso a paso
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