¿Tu TPV Hiopos se ha quedado bloqueado, no imprime tiques o el programa de ICG no abre? Tu caja no puede esperar. En AsistenciaTPV somos servicio técnico multimarca y damos soporte Hiopos con diagnóstico gratis, respuesta el mismo día y resolución en remoto o presencial. Un técnico te llama enseguida, te dice qué pasa y lo dejamos funcionando hoy.
Averías y problemas de Hiopos que resolvemos
Conocemos el ecosistema Hiopos / ICG (Hiopos, HioPOS Cloud, HioOffice, HioSchedule) y las averías más típicas, tanto de hardware como de software:
- El programa no arranca o se queda colgado al abrir caja.
- La impresora de tiques no responde o imprime caracteres raros.
- Error de licencia o de conexión con la nube (HioPOS Cloud no sincroniza).
- Cajón portamonedas que no abre o pantalla táctil que no responde bien.
- Base de datos corrupta, ventas que no cuadran o informes que fallan.
- Problemas con el datáfono, balanzas o lector de códigos conectados.
- Equipo lento, reinicios o fallos tras una actualización.
Qué hace AsistenciaTPV con tu Hiopos
No somos el servicio oficial de Hiopos, y eso para ti es una ventaja: atendemos cualquier marca, la compraras donde la compraras, sin atarte a un único proveedor. Nuestros técnicos conocen la plataforma y trabajan sobre tu equipo igual de bien que con otras marcas. Si quieres ver todo lo que cubrimos, echa un vistazo a nuestro soporte técnico de TPV, válido para hostelería y comercio.
Además, te damos un presupuesto claro antes de tocar nada y trabajamos sin permanencia. Si tu negocio depende del TPV a diario, lo ideal es prevenir: con un plan de mantenimiento de TPV revisamos tu Hiopos de forma periódica y evitamos sustos en plena hora punta.
Cómo es el proceso, paso a paso
- 1. Nos cuentas el problema: rellenas el formulario de contacto y un técnico te llama enseguida.
- 2. Diagnóstico gratis: identificamos la avería y te explicamos qué pasa, sin tecnicismos.
- 3. Lo resolvemos: en remoto en cuestión de minutos o, si hace falta, con un técnico presencial.
- 4. Lo dejamos funcionando: te confirmamos que todo va y te damos consejos para que no vuelva a pasar.
Estamos disponibles 365 días al año, festivos incluidos, porque las averías no entienden de calendarios.
Por qué elegir AsistenciaTPV para tu Hiopos
Diagnóstico gratis, respuesta el mismo día, sin permanencia y técnicos que conocen tu equipo. Trabajamos con todas las marcas: si además tienes otro sistema, también damos reparación de Glop y soporte para el resto de software de punto de venta del mercado. Y si eres distribuidor, ofrecemos soporte en marca blanca para que atiendas a tus clientes con nuestro respaldo.
Tu caja no puede esperar. Pide ahora una revisión gratis y deja que un técnico te llame hoy mismo.
Preguntas frecuentes
¿Dais soporte de Hiopos aunque no sea el servicio oficial?
Sí. Somos servicio técnico multimarca e independiente: resolvemos averías de TPV y software Hiopos / ICG la compraras donde la compraras, con técnicos que conocen la plataforma. No necesitas estar atado al servicio oficial ni a un único proveedor.
¿Cuánto tardáis en atender una avería de mi TPV Hiopos?
Respondemos el mismo día. Un técnico te llama enseguida tras tu solicitud y muchos problemas se resuelven en remoto en minutos. Si hace falta intervención presencial, la coordinamos cuanto antes. Estamos disponibles 365 días al año, festivos incluidos.
¿Cuánto cuesta el diagnóstico?
El diagnóstico es gratis. Revisamos qué le pasa a tu Hiopos sin coste y te damos un presupuesto claro antes de tocar nada. Trabajamos sin permanencia, así que solo pagas por la reparación que aceptes.
¿Podéis arreglar el software de Hiopos en remoto?
En la mayoría de casos, sí. Errores de licencia, bloqueos del programa, problemas de impresión o de sincronización con HioPOS Cloud suelen resolverse por acceso remoto en minutos. Cuando el fallo es de hardware, enviamos un técnico presencial.