Reparación y soporte de datáfonos Verifone e Ingenico
Somos servicio técnico independiente: diagnosticamos y reparamos el hardware, la conectividad, la impresora y la configuración de tu datáfono. La programación de claves del banco la gestiona tu entidad; nosotros nos encargamos de que el terminal funcione. Diagnóstico gratuito el mismo día.
Servicio técnico independiente de datáfonos
Verifone e Ingenico son dos de los mayores fabricantes mundiales de terminales de pago y están entre los más extendidos en el comercio español. En asistenciatpv somos un SAT multimarca e independiente: reparamos, configuramos y mantenemos datáfonos de ambas marcas, sin ser distribuidor oficial ni partner de ninguna de ellas. Trabajamos sobre el hardware, la conectividad y los periféricos del terminal; las claves de cifrado y la programación del adquirente las gestiona siempre tu banco.
Qué reparamos en tu datáfono
Diagnosticamos las averías de hardware, conectividad y configuración más habituales en terminales Verifone e Ingenico.
No enciende
Fallos de alimentación, batería agotada, cargador o base defectuosa y problemas en la placa. Revisamos el origen eléctrico antes de actuar.
No imprime el ticket
Rollo agotado o mal colocado, rodillo bloqueado, tapa mal cerrada o impresora interna dañada. Muchas veces el pago se aprobó pero el recibo no sale.
No lee el chip
El lector no reconoce la tarjeta por suciedad, desgaste o avería del propio lector. Limpiamos, comprobamos y sustituimos la pieza si hace falta.
Contactless / NFC
El pago sin contacto no responde por fallo de la antena NFC o de la zona de lectura. Verificamos el módulo contactless y su configuración.
Sin conexión
Terminal sin cobertura, sin red WiFi, datos móviles o Ethernet. Revisamos conectividad, SIM, router y parámetros de comunicación.
Pantalla o bloqueos
Pantalla congelada, táctil que no responde, reinicios o terminal colgado. Diagnosticamos software, memoria y posibles daños de hardware.
Qué hacemos nosotros y qué hace tu banco
Conviene tenerlo claro desde el principio. Un datáfono bancario tiene dos capas: el terminal físico y la programación de pago que lo conecta con la entidad. Nosotros, como SAT independiente, diagnosticamos y reparamos el hardware (encendido, impresora, lector de chip, módulo contactless, teclado, batería), la conectividad y la configuración del equipo. En cambio, la carga de claves de cifrado, el alta del comercio y la programación del adquirente (Redsys, Comercia Global Payments, Worldline o tu banco) son competencia exclusiva de tu entidad bancaria, que es quien tiene los permisos para hacerlo. Si la avería es de hardware, la resolvemos; si el problema está en la programación bancaria, te decimos exactamente qué pedir a tu banco para no perder tiempo. Si quieres entender mejor el cuadro de fallos, te ayuda nuestra guía de qué hacer cuando el datáfono no funciona.
Proceso de reparación paso a paso
Diagnóstico gratuito
Nos cuentas el síntoma (no enciende, no imprime, no lee tarjetas) y revisamos el terminal en remoto o presencial el mismo día, sin coste de diagnóstico.
Identificamos el origen
Separamos si es hardware, conectividad, periférico o configuración. Y distinguimos lo que resolvemos nosotros de lo que debe gestionar tu banco.
Reparación o sustitución
Reparamos la avería, limpiamos o cambiamos la pieza afectada y dejamos el datáfono operativo. Te explicamos qué se ha hecho y por qué.
Prevención
Comprobamos impresora, lector y conexión para evitar nuevas incidencias y, si te interesa, te proponemos un plan de mantenimiento.
Compatibilidad con Verifone e Ingenico
Damos soporte a terminales fijos, portátiles y móviles de ambos fabricantes, incluidos modelos muy extendidos en el comercio español: la gama Ingenico Move (como el Move 3500 y el Move 5000), Desk y Axium, y los Verifone V200c, V240m y la veterana serie VX, entre otros. Tanto si tu datáfono te lo proporcionó el banco como si es un equipo propio, podemos diagnosticar el hardware y la configuración. Si tu problema concreto es de errores en pantalla, revisa los códigos de error del datáfono; y para los dos más habituales tenemos guía dedicada del error 190 y del error 121. Si el terminal enciende pero no consigue leer ninguna tarjeta, te orienta nuestra página sobre cuando el TPV no lee tarjetas.
Remoto en toda España y presencial en Cádiz
Atendemos en remoto a cualquier punto de España y de forma presencial en la provincia de Cádiz, los 365 días del año. Sin permanencia y con diagnóstico gratuito. Si además gestionas un parque de TPV o datáfonos para terceros, ofrecemos soporte en marca blanca. Para cualquier otra avería de tu terminal o sistema de cobro, consulta nuestro servicio técnico de TPV.
Preguntas frecuentes
¿Sois servicio oficial de Verifone o Ingenico?
No. Somos un servicio técnico independiente y multimarca. No somos distribuidor autorizado ni partner de Verifone ni de Ingenico: reparamos, configuramos y mantenemos sus datáfonos como SAT externo, con total transparencia.
¿Podéis programar las claves de mi banco en el datáfono?
No, y conviene saberlo: la carga de claves de cifrado, el alta del comercio y la programación del adquirente las gestiona en exclusiva tu entidad bancaria. Nosotros diagnosticamos y reparamos el hardware, la impresora, los lectores, la conectividad y la configuración del terminal.
Mi datáfono no enciende, ¿qué hacéis?
Comprobamos primero la causa eléctrica (alimentación, cargador, base, batería) y, si el fallo es interno, revisamos placa y componentes. Te decimos si tiene reparación o si conviene sustituir el equipo. El diagnóstico es gratuito y el mismo día.
El pago se aprueba pero no imprime el ticket, ¿es grave?
Normalmente no. Que no salga el recibo no significa que el cobro haya fallado: suele ser un problema de papel, rodillo o de la impresora interna. Revisamos el mecanismo de impresión y lo dejamos operativo.
El datáfono no lee tarjetas ni por chip ni contactless
Puede ser suciedad o desgaste del lector de chip, una avería del módulo NFC o un fallo de configuración. Limpiamos, diagnosticamos cada lector y sustituimos la pieza si es necesario. Si solo falla la lectura, también te ayuda nuestra guía de TPV que no lee tarjetas.
¿Atendéis si estoy fuera de Cádiz?
Sí. Damos soporte remoto a toda España y atención presencial en la provincia de Cádiz, los 365 días del año, sin permanencia. Escríbenos por el formulario de contacto y te atendemos el mismo día.
¿Dudas sobre tu terminal? Consulta primero qué es un datáfono, sus tipos y cómo funciona y luego revisa la reparación de tu modelo.
Tu caja no puede esperar
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Servicio técnico
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Averías TPV
No enciendeSe reinicia soloPantalla táctilNo imprime ticketsTPV lentoNo conecta al WiFiLector de códigosBalanza no pesaCajón no abreError caja registradoraRecuperar base de datosCierre de caja ZActualizar softwareMigrar a TPV nuevo
Datáfono y cobros
Qué es un datáfonoDatáfono no funcionaNo lee tarjetasCódigos de errorError 190Error 121Verifone e IngenicoCashlogy
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