Servicio Oficial Clienty: soporte y reparación de tu TPV
¿Tu TPV Clienty no arranca, el programa GOTPV da error de licencia o la impresora no saca tiques? Somos Servicio Oficial Clienty, fabricado en Ubrique: diagnóstico gratis, respuesta el mismo día y solución en remoto o presencial.
Somos el servicio técnico de tu TPV Clienty
Clienty es una marca propia de TPV fabricada en Ubrique (Cádiz) y nosotros somos su servicio técnico oficial. Conocemos el equipo por dentro y el software GOTPV que lo gobierna, así que resolvemos averías de hardware y de programa con un solo interlocutor. Trabajamos en remoto para toda España y de forma presencial en la provincia de Cádiz, con servicio técnico de TPV multimarca también para el resto de equipos de tu negocio.
Problemas de Clienty que resolvemos
Estas son las incidencias más habituales que nos llegan de los TPV y del software GOTPV de Clienty. Si la tuya no aparece, cuéntanosla: el diagnóstico siempre es gratis.
GOTPV no abre o no arranca
El programa se queda en negro, no carga la base de datos o da error al iniciar. Lo restauramos sin que pierdas las ventas del día.
Error de licencia Clienty
«Licencia caducada», «no se puede validar» o el TPV deja de cobrar. Reactivamos y comprobamos la licencia GOTPV para que vuelvas a facturar.
La impresora no saca tiques
El ticket sale en blanco, cortado o no imprime. Revisamos drivers, configuración y conexión de la impresora térmica del Clienty.
Base de datos dañada
Tras un corte de luz o un apagado brusco el programa no encuentra los datos. Recuperamos artículos, clientes y ventas siempre que sea posible.
Pantalla táctil que no responde
El táctil se queda muerto, descalibrado o tarda en reaccionar. Diagnosticamos si es software, calibración o avería del panel.
TPV Clienty lento
El programa se ha vuelto pesado, tarda en cobrar o se cuelga. Optimizamos el equipo y la base de datos para devolverle agilidad.
Qué hacemos con tu Clienty
El TPV Clienty trabaja con base de datos local, así que funciona aunque te falle internet, pero también necesita su mantenimiento. Esto es lo que cubrimos como servicio oficial.
Diagnóstico gratis
Conectamos en remoto, vemos qué falla en el equipo o en GOTPV y te decimos qué tiene y cuánto cuesta antes de tocar nada.
Reparación el mismo día
La mayoría de incidencias de software se resuelven en la misma sesión remota, sin que cierres el negocio.
Actualización a Verifactu
Dejamos tu GOTPV al día con la normativa. Consulta nuestra guía para actualizar el software del TPV sin sustos.
Recuperación de datos
Si la base de datos está dañada, intentamos recuperar la base de datos del TPV con tus artículos y ventas.
Cómo es el proceso
Cuéntanos la avería
Escríbenos por el formulario o WhatsApp y descríbenos qué hace tu TPV Clienty. Te respondemos el mismo día.
Diagnóstico gratis
Nos conectamos en remoto, revisamos el equipo y GOTPV y te damos un presupuesto cerrado, sin sorpresas.
Reparación
Resolvemos en remoto o, si hace falta, en presencial dentro de la provincia de Cádiz. Tú decides cuándo.
Comprobación y prevención
Verificamos que todo cobra e imprime bien y te recomendamos un plan de mantenimiento para que no vuelva a pasar.
Por qué elegir el servicio oficial Clienty
Como fabricante y servicio técnico de la marca, te damos algo que un genérico no puede: conocimiento real del equipo Clienty y su software. Sin permanencia, con diagnóstico gratis y atención los 365 días del año. Y si en tu negocio conviven varias marcas, también las cubrimos: somos servicio técnico multimarca y reparamos desde el datáfono que no funciona hasta la impresora de tiques que no imprime. Si tu equipo necesita repuestos, revisa nuestros accesorios para TPV.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Clienty y qué relación tenéis con la marca?
Clienty es una marca propia de TPV y cajas registradoras fabricada en Ubrique (Cádiz), con su software GOTPV. Nosotros somos su servicio técnico oficial, así que conocemos el equipo y el programa a fondo y reparamos hardware y software con un único interlocutor.
Mi software GOTPV no abre, ¿podéis arreglarlo en remoto?
Sí. La mayoría de los fallos de arranque, licencia o configuración de GOTPV se resuelven conectándonos en remoto el mismo día, sin que cierres el negocio. Si la avería es de hardware, lo vemos en el diagnóstico y, si hace falta, vamos en presencial en la provincia de Cádiz.
Tengo un error de licencia en mi TPV Clienty, ¿qué hago?
El TPV Clienty necesita la licencia GOTPV activa para cobrar y mantenerse al día con la normativa. Si te aparece «licencia caducada» o no valida, contáctanos: comprobamos el estado de la licencia y la reactivamos para que vuelvas a facturar cuanto antes.
¿Podéis recuperar la base de datos si se ha dañado?
En la mayoría de los casos, sí. El TPV Clienty guarda los datos en local, por lo que un corte de luz o un apagado brusco puede corromper la base de datos. Intentamos recuperar artículos, clientes y ventas; puedes ver cómo trabajamos en nuestra página de recuperar la base de datos del TPV.
¿Mi TPV Clienty cumple con Verifactu?
El software GOTPV está preparado para Verifactu y TicketBAI, pero necesita estar actualizado a la última versión. Nosotros lo dejamos al día; consulta cómo en nuestra guía para actualizar el software del TPV.
¿Cuánto cuesta y tengo que firmar permanencia?
El diagnóstico es siempre gratis y sin compromiso. Te damos un presupuesto cerrado antes de reparar y no hay permanencia. Si quieres prevenir averías, ofrecemos planes de mantenimiento opcionales.
Tu caja no puede esperar
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Servicio técnico
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Averías TPV
No enciendeSe reinicia soloPantalla táctilNo imprime ticketsTPV lentoNo conecta al WiFiLector de códigosBalanza no pesaCajón no abreError caja registradoraRecuperar base de datosCierre de caja ZActualizar softwareMigrar a TPV nuevo
Datáfono y cobros
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