Código 190 en el punto de venta: qué significa «negada 190»
Si el punto de venta del Provincial, Mercantil, Banesco o Banco de Venezuela muestra «negada 190», el problema casi nunca es el equipo. Te explicamos qué hacer.
¿Qué significa «negada 190» o «código 190»?
En los puntos de venta de Latinoamérica, igual que en los datáfonos de España, el 190 es una negación del banco emisor de la tarjeta sin motivo detallado. Tu equipo ha conectado bien; es el banco del cliente quien no autoriza.
En Venezuela suele aparecer cuando la tarjeta de débito del cliente no tiene saldo suficiente en la cuenta asociada, cuando supera su límite diario de consumo o cuando el banco del cliente tiene incidencias en su plataforma.
Nuestro servicio técnico presencial está en España, pero esta guía te sirve igual en cualquier país: la lógica de los códigos es la misma.
Causas más comunes del 190 en el punto de venta
Saldo insuficiente
La cuenta del cliente no cubre el monto.
Límite diario
El cliente superó su tope de consumo del día.
Banco emisor caído
La plataforma del banco del cliente tiene problemas momentáneos.
Tarjeta bloqueada
Tarjeta vencida, bloqueada o con clave errada varias veces.
Qué hacer cuando sale «negada 190»
Repite una vez
Si fue un corte de comunicación, el segundo intento pasa.
Prueba con un monto menor
Si es el límite diario, dividir el pago puede funcionar.
Pide otro medio
Otra tarjeta, pago móvil o efectivo.
Si sale con todas
Revisa la conexión del punto y contacta al banco adquiriente que te dio el equipo.
Guías de cada código del datáfono
Error 190
Denegación del banco sin motivo.
Error 189
Denegación del emisor, primo del 190.
Error 121
Supera el límite de importe.
Error 116
Saldo insuficiente.
Error 115
Operación no soportada.
Error 129
CVV / CVC2 incorrecto.
Error 195
Falta autenticación SCA.
Error 202
Retener tarjeta: sospecha de fraude.
Error 104
Operación no permitida.
Buscador de códigos
Escribe el número y te decimos qué es.
Preguntas frecuentes
¿El código 190 significa que el punto de venta está dañado?
No. Es una negación del banco del cliente. Solo si sale con todas las tarjetas debes revisar el equipo.
¿Es igual en Provincial, Mercantil y Banesco?
Sí: el 190 es una negación genérica del emisor en todas las redes.
¿Qué hace el cliente para solucionarlo?
Revisar el saldo y el límite en su banca en línea, o llamar a su banco.
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