Error 104 del datáfono: operación no permitida para esa tarjeta
El 104 indica que esa tarjeta no puede hacer ese tipo de operación: tiene restricciones del banco o es de un tipo que no admite el cobro. Así lo solucionas.
¿Qué significa el error 104 en el datáfono?
En la tabla de Redsys, el 0104 es «operación no permitida para ese tipo de tarjeta». En ISO 8583 aparece como «tarjeta restringida».
El banco no dice que no haya dinero: dice que esa tarjeta concreta tiene bloqueado ese uso (por ejemplo, pagos en ciertos sectores, en el extranjero o por encima de un importe).
Causas más habituales del 104
Tarjeta de empresa
Muchas solo permiten gastos en ciertos sectores (combustible, dietas).
Tarjeta regalo o prepago
Solo funciona en determinadas tiendas o redes.
Restricción geográfica
El titular tiene desactivados los pagos fuera de su país.
Tipo de lectura
Algunas tarjetas no admiten banda magnética ni venta manual.
Qué hacer cuando sale el 104
Cambia el método de lectura
Chip con PIN mejor que banda o tecleo manual.
Pide otra tarjeta
La restricción es de esa tarjeta, no de tu comercio.
El cliente puede desbloquearlo
Muchos bancos permiten activar pagos en el extranjero u online desde su app.
Revisa tu TPV si falla con todas
Entonces el problema es la configuración de tu terminal.
¿Es la tarjeta o es mi datáfono?
Antes de llamar a nadie, haz esta comprobación de 30 segundos.
Falla con UNA tarjeta
Si el resto de clientes paga sin problema, tu datáfono está bien. Decide el banco de esa tarjeta: pide otro medio de pago.
Falla con TODAS
Si el mismo error sale con tarjetas y bancos distintos, el problema está en tu terminal, su conexión o su configuración.
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Si falla con todas, te hacemos un diagnóstico remoto gratuito el mismo día. Pídelo aquí.
Guías de cada código del datáfono
Error 190
Denegación del banco sin motivo.
Error 189
Denegación del emisor, primo del 190.
Error 121
Supera el límite de importe.
Error 116
Saldo insuficiente.
Error 115
Operación no soportada.
Error 129
CVV / CVC2 incorrecto.
Error 195
Falta autenticación SCA.
Error 202
Retener tarjeta: sospecha de fraude.
Buscador de códigos
Escribe el número y te decimos qué es.
Preguntas frecuentes
¿El 104 es culpa de mi datáfono?
No, salvo que salga con todas las tarjetas.
¿Qué diferencia hay entre el 104 y el 115?
El 104 dice que esa tarjeta no puede hacer la operación; el 115, que el tipo de operación no está soportado.
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Datáfono y cobros
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