Error 129: código de seguridad CVV/CVC2 incorrecto
Este es el código de error que corresponde de verdad al CVV en Redsys (y no el 121, como repiten muchas webs). Te explicamos cuándo sale y cómo evitarlo.
¿Qué significa el error 129 en el datáfono?
En la tabla oficial de respuestas de Redsys, el 0129 es «código de seguridad CVV2/CVC2 incorrecto»: los tres dígitos del reverso de la tarjeta (cuatro en el anverso de American Express) no coinciden.
Solo aparece cuando la tarjeta no está presente: pagos online, tiendas web, venta por teléfono o cobros tecleados a mano. En un datáfono con la tarjeta insertada o contactless no se pide el CVV, así que no puede salir.
Muchas webs dicen que el CVV es el error 121, pero el 121 del estándar ISO 8583 significa «supera el límite de importe». Distinguirlos te ahorra mucho tiempo.
Causas más habituales del 129
Dígitos mal tecleados
La causa más frecuente: un número cambiado al escribir.
Tarjeta renovada
La nueva tarjeta tiene el mismo número pero un CVV distinto. El cliente usa el de la antigua.
Tarjeta virtual
Las tarjetas digitales de algunos bancos cambian el CVV cada cierto tiempo (CVV dinámico).
Intentos de fraude
Muchos 129 seguidos con tarjetas distintas en tu web pueden indicar que alguien prueba tarjetas robadas.
Qué hacer cuando sale el 129
Pide que lo vuelva a escribir
Despacio, mirando el reverso de la tarjeta física, no una foto antigua.
Consulta la app del banco
Si es tarjeta virtual, el CVV válido aparece en la app en ese momento.
Vigila tu tienda online
Si ves muchos 129 seguidos, activa límites de intentos y avisa a tu proveedor de pasarela.
Cobra en presencial si puedes
Con la tarjeta insertada en el datáfono no se usa el CVV.
¿Es la tarjeta o es mi datáfono?
Antes de llamar a nadie, haz esta comprobación de 30 segundos.
Falla con UNA tarjeta
Si el resto de clientes paga sin problema, tu datáfono está bien. Decide el banco de esa tarjeta: pide otro medio de pago.
Falla con TODAS
Si el mismo error sale con tarjetas y bancos distintos, el problema está en tu terminal, su conexión o su configuración.
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Si falla con todas, te hacemos un diagnóstico remoto gratuito el mismo día. Pídelo aquí.
Guías de cada código del datáfono
Error 190
Denegación del banco sin motivo.
Error 189
Denegación del emisor, primo del 190.
Error 121
Supera el límite de importe.
Error 116
Saldo insuficiente.
Error 115
Operación no soportada.
Error 195
Falta autenticación SCA.
Error 202
Retener tarjeta: sospecha de fraude.
Error 104
Operación no permitida.
Buscador de códigos
Escribe el número y te decimos qué es.
Preguntas frecuentes
¿El CVV es el error 121 o el 129?
En Redsys, el CVV incorrecto es el 0129. El 121 (ISO 8583) es «supera el límite de importe».
¿Puede salir el 129 en el datáfono de la tienda?
Solo si tecleas la tarjeta a mano (venta manual). Con la tarjeta leída, no se pide el CVV.
Me salen muchos 129 en la web, ¿es grave?
Puede ser un ataque de prueba de tarjetas. Limita intentos, activa 3D Secure y consulta a tu pasarela. Ver errores en pagos online.
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