Soporte técnico Last.app para tu restaurante
Resolvemos incidencias de Last.app: integraciones de delivery, KDS, comanderos, sincronización de pedidos y datos. Somos SAT independiente, no el soporte oficial de la marca. Diagnóstico gratis y atención remota el mismo día.
Last.app y por qué surgen incidencias
Last.app es una plataforma cloud de gestión para restaurantes nacida en Barcelona que reúne TPV, gestión de sala, comanderos, KDS de cocina, tienda online propia e integrador de delivery en un único sistema. Funciona sobre tablet, móvil u ordenador con Windows, Android o iOS, y conecta canales como Glovo, Uber Eats o Just Eat. Al combinar tantos dispositivos, integraciones y conectividad, conviene tener un técnico de confianza cuando algo deja de sincronizar o un equipo falla en pleno servicio.
En qué te ayudamos con Last.app
Somos soporte técnico independiente y multimarca. Diagnosticamos y resolvemos los problemas operativos y de hardware que afectan al día a día de tu negocio con Last.app.
Integraciones de delivery
Revisamos la conexión del integrador con Glovo, Uber Eats o Just Eat cuando los pedidos no entran, llegan duplicados o se pierden.
KDS de cocina
Configuramos y diagnosticamos las pantallas de cocina para que las comandas se muestren y se cierren sin retrasos en el servicio.
Comanderos y tablets
Resolvemos caídas de comanderos, pérdida de conexión con la red y problemas de emparejamiento de los dispositivos de sala.
Sincronización de pedidos
Atendemos fallos de sincronización entre TPV, tienda online y canales de delivery para que todo cuadre en una sola pantalla.
Impresoras y periféricos
Diagnóstico de impresoras de tickets y cocina, cajón portamonedas y demás periféricos conectados al TPV.
Datos y catálogo
Te ayudamos con la organización del catálogo, copias de seguridad y recuperación de datos ante errores o cambios de equipo.
Tu incidencia, resuelta en pocos pasos
Cuéntanos el fallo
Nos escribes por el formulario o WhatsApp describiendo qué ocurre: pedidos que no entran, KDS parado, comandero caído, etc.
Diagnóstico gratis
Analizamos el problema, normalmente en remoto y el mismo día, para identificar si es configuración, conectividad o hardware.
Resolución
Aplicamos la solución en remoto o, en la provincia de Cádiz, de forma presencial. Sin permanencia ni ataduras.
Te dejamos operativo
Comprobamos que el servicio funciona y te damos pautas para evitar que el problema se repita.
SAT independiente, no soporte oficial de Last.app
Importante: somos servicio técnico independiente y no afirmamos ser servicio oficial, partner ni distribuidor autorizado de Last.app. La marca dispone de su propio centro de ayuda; nosotros complementamos esa atención reparando, configurando y manteniendo tu instalación cuando necesitas una respuesta rápida y cercana. Trabajamos igual con otros sistemas de hostelería: revisa nuestro soporte técnico de TPV y, si comparas plataformas, también damos soporte para Revo y soporte para Numier. Para una visión general del sector, consulta nuestra guía sobre el TPV para hostelería.
Last.app y Verifactu
Last.app actualiza su software para adaptarse a cambios legales como Verifactu. Si tienes dudas sobre cómo afecta esta normativa a tu negocio o quieres comprobar que tu sistema cumple, te orientamos con nuestra información sobre TPV y Verifactu y los requisitos para Verifactu en hostelería. Recuerda que la certificación del software corresponde al fabricante; nosotros te ayudamos a verificar la configuración y el correcto funcionamiento en tu equipo.
Preguntas frecuentes
¿Sois el soporte oficial de Last.app?
No. Somos un servicio técnico independiente y multimarca. Reparamos, configuramos y mantenemos instalaciones de Last.app, pero no somos partner ni distribuidor autorizado de la marca, que cuenta con su propio centro de ayuda.
Los pedidos de delivery no entran en Last.app, ¿podéis ayudar?
Sí. Revisamos la configuración del integrador de delivery y la conectividad con plataformas como Glovo, Uber Eats o Just Eat para detectar por qué los pedidos no entran, llegan duplicados o se pierden, y dejamos la sincronización operativa.
¿Atendéis en remoto o tenéis que venir?
La mayoría de incidencias de Last.app se resuelven en remoto el mismo día, ya que es una plataforma cloud. En la provincia de Cádiz también ofrecemos atención presencial cuando el problema es de hardware o periféricos.
El KDS de cocina o el comandero se han quedado colgados, ¿qué hago?
Contáctanos describiendo el síntoma. Comprobamos la red, el emparejamiento de los dispositivos y la configuración del KDS y los comanderos para que las comandas vuelvan a mostrarse sin retrasos.
¿Hay permanencia o cuota obligatoria?
No. Trabajamos sin permanencia: pides diagnóstico cuando lo necesitas, es gratuito, y solo pagas por la intervención si decides seguir adelante.
¿Combinas plataformas de restauración? Además de Last.app, damos soporte técnico para Revo XEF y Revo Retail sobre iPad.
Tu caja no puede esperar
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Servicio técnico
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Averías TPV
No enciendeSe reinicia soloPantalla táctilNo imprime ticketsTPV lentoNo conecta al WiFiLector de códigosBalanza no pesaCajón no abreError caja registradoraRecuperar base de datosCierre de caja ZActualizar softwareMigrar a TPV nuevo
Datáfono y cobros
Qué es un datáfonoDatáfono no funcionaNo lee tarjetasCódigos de errorError 190Error 121Verifone e IngenicoCashlogy
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