Soporte técnico para Revo XEF y Revo Retail
Reparamos, configuramos y mantenemos tu TPV Revo sobre iPad: incidencias de cocina (KDS), impresoras, modo offline y conectividad. Diagnóstico gratis, atención el mismo día y soporte remoto en toda España.
El TPV Revo sobre iPad para hostelería y retail
Revo (hoy Cegid Revo, tras su integración en el grupo Cegid en 2023) es un ecosistema de software de punto de venta en la nube que funciona sobre iPad y iOS. Sus dos soluciones principales son Revo XEF, orientada a restaurantes, cafeterías y hostelería, y Revo Retail, pensada para comercio. Somos un servicio técnico independiente: no somos el fabricante ni distribuidor oficial de Revo, sino soporte multimarca que repara, configura y mantiene estos sistemas cuando algo deja de funcionar.
Revo XEF para hostelería
El TPV para mesas, barra y delivery sobre iPad, con back office accesible desde cualquier navegador. Te ayudamos con la configuración y las averías del día a día.
Revo Retail para comercio
Gestión de ventas, catálogo con tallas y colores y stock en tiempo real entre tiendas. Resolvemos problemas de sincronización y dispositivos.
Revo KDS en cocina
La pantalla de cocina sobre iPad que sustituye los tickets impresos. Diagnosticamos fallos de comunicación entre sala, KDS e impresoras de paso.
Problemas habituales que resolvemos en Revo
Estas son las averías y bloqueos más comunes que nos encontramos en instalaciones de Revo XEF y Revo Retail. La mayoría se diagnostican y resuelven en remoto el mismo día.
Estación sin conexión
Una caída breve de red puede dejar una estación desconectada. Revisamos red local, configuración wifi y por qué la estación no se reconecta sola.
No imprime en cocina o barra
Tickets que no salen o impresoras que se pierden de la lista. Comprobamos permisos de redes locales del iPad, IP de la impresora y enrutado de comandas.
Modo offline y sincronización
Desde la versión 5.0, Revo XEF trabaja sin internet con un límite de uso offline. Te ayudamos cuando los datos no vuelcan al recuperar conexión.
iPad que no responde
Pantalla congelada, app que se cierra o iPad que no arranca. Diagnosticamos el dispositivo, la app y el periférico afectado.
Datáfono y periféricos
Cajón inteligente, balanza o datáfono que no responden. Diagnosticamos hardware y conectividad; la programación de claves del banco la gestiona la entidad.
Stock e informes
Inventario descuadrado, productos duplicados o informes que no cuadran. Revisamos la configuración del catálogo y el control de stock.
Tu incidencia de Revo, paso a paso
Cuéntanos el fallo
Nos escribes por el formulario o WhatsApp describiendo el síntoma: qué dispositivo falla, qué versión usas y desde cuándo.
Diagnóstico gratis
Analizamos la incidencia, normalmente en remoto el mismo día. Confirmamos si es software, red, iPad o periférico antes de tocar nada.
Resolución
Reparamos, reconfiguramos o ajustamos lo necesario. En provincia de Cádiz también vamos de forma presencial si hace falta.
Te dejamos operativo
Verificamos que ventas, cocina e impresión funcionan y te explicamos cómo evitar que vuelva a pasar. Sin permanencia.
Por qué elegir un SAT multimarca para Revo
Como servicio técnico de TPV independiente, atendemos Revo igual que otras plataformas, sin que tengas que depender de un único canal. Resolvemos el problema concreto: una impresora que no imprime, una red que falla o un iPad que no enciende. Si tu negocio es de restauración, encaja con nuestro trabajo en TPV para hostelería, y te asesoramos para que tu instalación cumpla con la normativa de Verifactu. Trabajamos también con otras plataformas de restauración como Last.app, así que si combinas sistemas podemos darte una visión de conjunto. Y si lo que falla es el cobro con tarjeta, revisa nuestra guía sobre qué hacer cuando el datáfono no funciona.
Preguntas frecuentes
¿Sois servicio oficial de Revo?
No. Somos un servicio técnico independiente y multimarca. Reparamos, configuramos y mantenemos instalaciones de Revo XEF y Revo Retail, pero no somos el fabricante (Cegid Revo) ni su distribuidor oficial. Para licencias y altas nuevas tendrás que dirigirte al canal oficial de Revo.
Revo se queda sin conexión, ¿qué hago?
Desde la versión 5.0, Revo XEF incorpora un modo offline que permite seguir vendiendo sin internet durante un tiempo limitado, y vuelca los datos al recuperar la conexión. Si una estación se desconecta tras un corte breve o los datos no se sincronizan, revisamos la red local y la configuración wifi.
¿Por qué no imprime mi impresora de cocina con el KDS?
Suele deberse a permisos de red local del iPad, a la IP de la impresora o al enrutado de comandas. Comprobamos que el iPad tenga activado el permiso de redes locales para Revo, que la impresora sea accesible y que las comandas estén bien asignadas.
¿Podéis configurar mi datáfono con Revo?
Diagnosticamos averías de hardware, conectividad, configuración y periféricos. En datáfonos bancarios, la programación de claves del banco o adquirente la gestiona la propia entidad; nosotros nos ocupamos de que el equipo conecte y funcione con tu TPV.
¿Dais soporte en remoto o presencial?
Atendemos en remoto en toda España, que es como resolvemos la mayoría de incidencias el mismo día. De forma presencial cubrimos la provincia de Cádiz. El diagnóstico inicial es gratuito y trabajamos sin permanencia.
¿Comparas o usas otra plataforma de hostelería? También damos soporte técnico para Last.app, resolviendo incidencias de KDS, comanderos e integraciones de delivery.
Tu caja no puede esperar
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Servicio técnico
Soporte técnico TPVMantenimientoMantenimiento preventivoMarca blancaExternalizar SATAccesorios
Averías TPV
No enciendeSe reinicia soloPantalla táctilNo imprime ticketsTPV lentoNo conecta al WiFiLector de códigosBalanza no pesaCajón no abreError caja registradoraRecuperar base de datosCierre de caja ZActualizar softwareMigrar a TPV nuevo
Datáfono y cobros
Qué es un datáfonoDatáfono no funcionaNo lee tarjetasCódigos de errorError 190Error 121Verifone e IngenicoCashlogy
Veri*Factu y guías
TPV y Veri*Factu¿Tu TPV cumple?Veri*Factu hosteleríaQué es un TPVCómo elegir TPVGuíasVídeos paso a paso
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