Recuperar la base de datos del TPV
Si tu TPV no abre, te aparece un error de «base de datos corrupta» o has perdido artículos, ventas o clientes, respira: en la mayoría de los casos la información sigue ahí y se puede recuperar. Diagnóstico gratis, mismo día y sin permanencia.
Por qué se corrompe o se pierde la base de datos del TPV
Una base de datos dañada casi nunca aparece sola. Estas son las causas más habituales que provocan que el software del TPV no abra o muestre el temido error de base de datos.
Apagones y cortes de luz
Un corte eléctrico mientras el equipo escribe en la base de datos puede dejar el fichero a medias y corrupto.
Apagar por el botón
Forzar el apagado por botón sin cerrar correctamente el software interrumpe la escritura y daña los datos.
Disco lleno o dañado
Un disco duro sin espacio o con sectores defectuosos impide guardar bien la base de datos del TPV.
Actualizaciones interrumpidas
Una actualización del software que se corta a mitad puede dejar la base de datos en un estado inconsistente.
Virus o ransomware
Virus, ransomware o un borrado accidental pueden cifrar, corromper o eliminar la carpeta de datos.
5 comprobaciones rápidas para restaurar la base de datos
Reinicia el equipo completamente
Apaga y enciende el TPV por completo. A veces el fichero solo está bloqueado y un reinicio limpio basta para que vuelva a abrir.
Busca la copia de seguridad
Revisa las carpetas tipo Backup o Copias dentro de la aplicación. Si existe una copia reciente, la información se recupera casi al 100%.
Revisa el espacio en disco
Comprueba que el disco duro no esté lleno. Sin espacio libre, el software no puede escribir ni reparar la base de datos.
No reinstales sin copiar los datos
Antes de reinstalar nada, copia toda la carpeta de datos de la aplicación a un USB o disco externo. Reinstalar puede borrar tus ventas y stock.
Comprueba pendrive o disco externo
Si guardabas copias en un pendrive o disco externo, verifica que se lea correctamente y que el fichero de copia esté completo.
Si no se resuelve, te lo dejamos funcionando hoy
Cuando las comprobaciones rápidas no bastan, no fuerces el equipo: cada arranque sobre una base de datos dañada reduce las posibilidades de rescatarlo todo. Nuestro soporte técnico de TPV ofrece diagnóstico gratis, reparación de bases de datos dañadas e importación de datos a cualquier software, trabajando en remoto o presencial el mismo día y sin permanencia.
Recuperamos artículos, ventas y clientes de cualquier marca de TPV. Si quieres que un técnico te llame, escríbenos y valoramos tu caso sin compromiso. Para evitar que vuelva a pasar, te recomendamos un plan de mantenimiento de TPV con copias de seguridad automáticas.
¿La avería no es solo de base de datos? También te ayudamos si el TPV no enciende o si la impresora de tickets no imprime. Sea cual sea el fallo, lo dejamos funcionando el mismo día.
Preguntas frecuentes
¿Se puede recuperar siempre la base de datos de un TPV?
En la mayoría de los casos sí. Si existe una copia de seguridad o el fichero solo está bloqueado o parcialmente dañado, se recupera casi al 100%. Cuanto antes dejes de usar el equipo y nos llames, más posibilidades de rescatar todo.
¿Pierdo las ventas y el stock si reinstalo el programa?
Puedes perderlos si la reinstalación borra la carpeta de datos. Por eso recomendamos no reinstalar nada hasta tener una copia de toda la carpeta de la aplicación en un USB o disco externo.
¿Cuánto tardáis en restaurar la base de datos?
Muchos casos se resuelven el mismo día, a menudo en remoto en menos de una hora. Respondemos el mismo día que nos contactas, 365 días al año, festivos incluidos.
¿Trabajáis con cualquier marca de TPV?
Sí, somos servicio técnico multimarca. Recuperamos e importamos bases de datos de cualquier software y marca de TPV, lo compraras donde lo compraras, sin permanencia.
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