El datáfono no funciona
Tu datáfono no conecta o te salta un error de comunicación justo cuando hay clientes esperando para pagar. Respira: la mayoría de estos fallos se resuelven en minutos y aquí te explicamos cómo. Si no, te llamamos enseguida y lo dejamos funcionando hoy mismo, sea la marca que sea y lo compraras donde lo compraras.
Por qué el datáfono deja de funcionar
Cuando un datáfono no cobra o da error de comunicación casi siempre hay una causa concreta detrás. Estas son las más habituales que vemos en el servicio técnico.
Problemas de conexión
Fallo de WiFi, cable de red suelto o cobertura de la SIM. Es la causa número uno de que el terminal no comunique.
Error de comunicación
El datáfono no enlaza con el banco o la pasarela de pago y la transacción se queda a medias o se rechaza.
Batería o alimentación
Una batería deficiente o un terminal portátil mal alimentado provoca cortes y reinicios en mitad del cobro.
Software bloqueado
Software desactualizado o que se ha quedado colgado e impide procesar pagos con normalidad.
Configuración perdida
Tras un corte de luz el datáfono puede perder la configuración y dejar de conectar con el sistema.
5 comprobaciones rápidas que puedes hacer ahora
Reinicia el datáfono
Apágalo del todo, espera 30 segundos y vuelve a encenderlo. Muchos errores de comunicación desaparecen solo con esto.
Revisa la conexión
Comprueba el WiFi, el cable de red o la cobertura de la SIM según cómo conecte tu terminal.
Comprueba la alimentación
Asegúrate de que la batería tiene carga y de que el portátil está bien alimentado en su base.
Haz una transacción de prueba
Lanza un cobro de prueba para ver si el datáfono comunica de nuevo con el banco.
Anota el código de error
Mira el código que aparece en pantalla y anótalo: ese número nos dice exactamente qué falla.
Si no se resuelve, lo dejamos funcionando hoy
Si has hecho las comprobaciones y el datáfono sigue sin funcionar, contáctanos y lo solucionamos hoy mismo. Somos servicio técnico de TPV multimarca: atendemos cualquier datáfono y terminal, lo compraras donde lo compraras, los 365 días del año, sin permanencia y con presupuesto claro antes de empezar. El diagnóstico es gratis y la mayoría de fallos de comunicación o conexión se resuelven en remoto en minutos; cuando hace falta, vamos de forma presencial.
Si lo que falla no es solo el cobro, también te ayudamos cuando el TPV no enciende o cuando tienes una impresora de tickets que no imprime. Y para que el datáfono no vuelva a dejarte tirado, valora nuestro mantenimiento preventivo, que se anticipa a los cortes de conexión y a las pérdidas de configuración. Si lo prefieres, pide que te llame un técnico ahora y lo dejamos funcionando hoy mismo.
Preguntas frecuentes
Mi datáfono no funciona y da error de comunicación, ¿qué hago?
Reinícialo, comprueba la conexión a internet (WiFi, cable o SIM) y haz una transacción de prueba. Anota el código de error que aparece en pantalla. Si el fallo sigue, contáctanos: hacemos diagnóstico gratis y lo solucionamos hoy mismo, en remoto o presencial.
¿Atendéis cualquier marca de datáfono aunque no lo comprara con vosotros?
Sí. Somos servicio técnico multimarca: reparamos cualquier datáfono y TPV lo compraras donde lo compraras. Te atendemos los 365 días del año, sin permanencia y con presupuesto claro antes de empezar.
¿Cuánto tardáis en arreglar el datáfono?
Respondemos el mismo día. Muchos fallos de comunicación o conexión se resuelven en remoto en minutos.
¿Cuánto cuesta revisar el datáfono?
El diagnóstico es gratis. Un técnico valora el problema sin compromiso y te da un presupuesto claro antes de tocar nada.
Tu caja no puede esperar
Pide una revisión gratis y un técnico te llama hoy mismo.
Soporte técnico multimarca para TPV y punto de venta. Rápido, claro y los 365 días del año.