Soporte ICG
¿Tu TPV con software ICG (HioPOS, FrontRest, GotelGes…) te ha dejado tirado en plena hora punta? Te damos soporte ICG el mismo día: un técnico te llama enseguida, diagnóstico gratis y lo dejamos funcionando hoy.
Problemas habituales con ICG que resolvemos
Atendemos las incidencias más frecuentes del software y el hardware ICG, las resolvamos en remoto o en tu local.
El software no abre
ICG no arranca o se queda colgado al iniciar y no puedes facturar.
Error de conexión
Fallo de comunicación con la base de datos o con el servidor central de la tienda.
No imprime tickets
La impresora de tickets o de cocina deja de imprimir en mitad del servicio.
Cajón y pantalla táctil
El cajón portamonedas no abre o la pantalla táctil no responde al tacto.
Datáfono sin comunicación
El datáfono no se comunica con el TPV y no puedes cobrar con tarjeta.
Lentitud y datos corruptos
Sincronización entre tienda y oficina, lentitud, cuelgues o corrupción de datos.
Cómo funciona el servicio técnico ICG
Nos cuentas la avería
Relatas el problema desde la página de contacto y nos das los datos del equipo.
Diagnóstico gratis
Un técnico te llama enseguida, revisa la incidencia y te hace un diagnóstico gratis.
Presupuesto claro
Te pasamos un presupuesto claro antes de tocar nada; solo avanzamos si das el visto bueno.
Lo resolvemos hoy
Resolución remota o presencial el mismo día, festivos incluidos.
Qué hace AsistenciaTPV con tu ICG
No somos el servicio oficial de ICG, pero nuestros técnicos conocen la marca y la reparan a diario: tanto el software (HioPOS, FrontRest, GotelGes) como el equipo sobre el que funciona. Atendemos tu TPV ICG sin importar dónde lo compraras, con un servicio técnico multimarca que cubre software y hardware.
Antes de intervenir te damos un presupuesto claro, y resolvemos la incidencia en remoto o de forma presencial según lo que necesite tu equipo. Si quieres anticiparte a los fallos, también puedes contratar un plan de mantenimiento preventivo. ¿Trabajas con otro software de hostelería? Echa un vistazo a nuestro soporte HioPOS o a la reparación de Glop.
Por qué elegir AsistenciaTPV para tu ICG
Mismo día, 365 días
Respuesta el mismo día, los 365 días del año, festivos incluidos.
Diagnóstico gratis
Diagnóstico sin coste y presupuesto sin sorpresas antes de empezar.
Sin permanencia
Sin permanencia contractual: nos cuentas la avería y un técnico te llama.
Servicio multimarca
Atendemos cualquier marca de TPV, software y hardware, sin importar su origen.
Mantenimiento preventivo
Opción de mantenimiento preventivo para evitar paradas en hora punta.
Remoto o presencial
Resolvemos muchas incidencias en minutos en remoto y nos desplazamos si hace falta.
Preguntas frecuentes
¿Dais soporte ICG aunque no comprara el TPV con vosotros?
Sí. Somos servicio técnico multimarca y atendemos tu software y hardware ICG la compraras donde la compraras. No necesitas ningún contrato previo ni permanencia: nos cuentas la avería y un técnico te llama enseguida.
¿Sois el servicio técnico oficial de ICG?
No somos el servicio oficial de ICG, pero nuestros técnicos conocen la marca y la reparan a diario, tanto el software (HioPOS, FrontRest, GotelGes) como el equipo sobre el que funciona. Te damos diagnóstico gratis y presupuesto claro antes de tocar nada.
¿Podéis arreglar mi ICG en remoto el mismo día?
En muchos casos sí. Gran parte de las incidencias de software ICG (licencias, base de datos, impresión, sincronización) se resuelven en remoto en minutos, el mismo día. Si hace falta, nos desplazamos a tu local. Atendemos los 365 días, festivos incluidos.
¿Cuánto cuesta el diagnóstico?
El diagnóstico es gratis. Un técnico revisa el problema, te explica qué pasa y te pasa un presupuesto claro antes de empezar. Solo si das el visto bueno avanzamos con la reparación.
Tu caja no puede esperar
Pide una revisión gratis y un técnico te llama hoy mismo.
Soporte técnico multimarca para TPV y punto de venta. Rápido, claro y los 365 días del año.