Soporte técnico Ágora TPV
Resolvemos incidencias de Ágora TPV, el software de hostelería de IGT Microelectronics: comanderos, monitor de cocina, impresión, actualizaciones, Veri*Factu y recuperación de datos. Servicio técnico independiente y multimarca, con diagnóstico gratis y atención remota el mismo día.
Soporte para el software TPV de hostelería de IGT
Ágora es el software TPV para hostelería y comercio desarrollado por IGT Microelectronics, con miles de bares, restaurantes y comercios en España. Es un programa modular: a la base de gestión se suman comanderos para móvil y tablet, monitor de cocina (KDS), control horario y módulos en la nube con copia de seguridad automática. En asistenciatpv.com somos un servicio técnico independiente y multimarca: no somos el fabricante ni distribuidor oficial de Ágora, pero conocemos a fondo su funcionamiento y resolvemos las averías del día a día.
Problemas habituales en Ágora que solucionamos
Estas son las averías y bloqueos más frecuentes que nos llegan de locales que trabajan con Ágora TPV.
Comanderos que no envían
El comandero de móvil o tablet pierde conexión con el TPV o no manda las comandas a barra y cocina. Revisamos red wifi, emparejamiento y configuración del servicio.
Monitor de cocina (KDS)
La pantalla de cocina no recibe pedidos, se queda colgada o no marca platos como servidos. Diagnosticamos el monitor, la cola de comandas y los tiempos de preparación.
Impresión de tickets y cocina
La impresora de barra o cocina no saca comandas o imprime caracteres erróneos. Ajustamos drivers, asignación de impresoras por zona y formato del ticket.
Actualizaciones de versión
Errores tras actualizar Ágora o versiones desincronizadas entre TPV y comanderos. Te ayudamos a actualizar el software con orden y sin perder configuración.
Veri*Factu y facturación
Dudas con la adaptación de Ágora a Veri*Factu, el QR en la factura o el envío de registros a la AEAT. Te orientamos para cumplir la normativa Veri*Factu.
Datos y copias de seguridad
Base de datos corrupta, copias que no restauran o necesidad de migrar a un equipo nuevo. Trabajamos la recuperación de datos con la máxima cautela.
Pasos para resolver tu avería de Ágora
Nos cuentas el problema
Nos escribes desde contacto describiendo el síntoma: comanderos, cocina, impresión, actualización o datos. Cuanta más información, más rápido el diagnóstico.
Diagnóstico gratis
Nos conectamos en remoto para ver el estado real de tu instalación de Ágora y localizar la causa. El diagnóstico no tiene coste ni compromiso.
Resolución el mismo día
La mayoría de incidencias se solucionan en la misma sesión remota. En la provincia de Cádiz también ofrecemos servicio presencial cuando hace falta.
Te dejamos operativo
Comprobamos comandas, cocina e impresión de punta a punta y te explicamos cómo evitar que vuelva a ocurrir. Sin permanencia.
Soporte multimarca, también para Ágora
Atendemos Ágora igual que otros programas de TPV de hostelería como Numier u otras soluciones del sector. Al ser un SAT independiente, no estamos atados a un único fabricante: nos centramos en que tu local siga facturando. Para la programación de claves de datáfonos bancarios siempre te derivamos a tu banco, que es quien gestiona esa parte. Si dudas de si tu caso entra en nuestro soporte técnico de TPV, escríbenos y lo valoramos sin compromiso.
Preguntas frecuentes
¿Sois el servicio oficial de Ágora?
No. Somos un servicio técnico independiente y multimarca. No somos el fabricante (IGT Microelectronics) ni un distribuidor oficial de Ágora, pero damos soporte a sus incidencias habituales. Para licencias y altas comerciales, tu distribuidor de Ágora es el canal indicado.
¿Podéis arreglar Ágora en remoto?
Sí. La mayoría de averías de comanderos, monitor de cocina, impresión y configuración se resuelven en conexión remota el mismo día, con cobertura en toda España.
Mi Ágora no envía comandas a cocina, ¿qué hago?
Suele ser red wifi, emparejamiento del comandero o asignación de impresora/monitor por zona. Hacemos un diagnóstico gratis y lo corregimos sin que pierdas la configuración del local.
¿Ágora cumple con Veri*Factu?
Ágora dispone de versión adaptada a Veri*Factu, con QR en la factura y envío de registros a la AEAT. Te ayudamos a comprobar que tu instalación está actualizada y configurada correctamente para cumplir la normativa.
¿Podéis recuperar la base de datos de Ágora?
En muchos casos sí. Trabajamos la recuperación de datos y la restauración de copias con la máxima cautela. Cuanto antes nos avises y menos se manipule el equipo, mayor es la probabilidad de éxito.
¿Tiene coste el diagnóstico?
No. El diagnóstico inicial es gratuito y sin compromiso. Solo si decides seguir adelante con la reparación te indicamos el coste antes de actuar. Sin permanencia.
¿Buscas soporte de otro software de hostelería? Además de Ágora, ofrecemos soporte técnico para Camarero10, su TPV en la nube y sus comanderos móviles.
Tu caja no puede esperar
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Soporte técnico multimarca para TPV y punto de venta. Rápido, claro y los 365 días del año.
Servicio técnico
Soporte técnico TPVMantenimientoMantenimiento preventivoMarca blancaExternalizar SATAccesorios
Averías TPV
No enciendeSe reinicia soloPantalla táctilNo imprime ticketsTPV lentoNo conecta al WiFiLector de códigosBalanza no pesaCajón no abreError caja registradoraRecuperar base de datosCierre de caja ZActualizar softwareMigrar a TPV nuevo
Datáfono y cobros
Qué es un datáfonoDatáfono no funcionaNo lee tarjetasCódigos de errorError 190Error 121Verifone e IngenicoCashlogy
Veri*Factu y guías
TPV y Veri*Factu¿Tu TPV cumple?Veri*Factu hosteleríaQué es un TPVCómo elegir TPVGuíasVídeos paso a paso
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