Qué es un datáfono

Un datáfono es un terminal electrónico que sirve para cobrar con tarjeta de débito o crédito (y con el móvil o el reloj) en un comercio. Combina hardware y software: incorpora un lector de tarjetas, teclado para el PIN, antena para pagos sin contacto y, en muchos modelos, una pequeña impresora de tickets. Su función es leer los datos de la tarjeta y comunicarse con la red bancaria para autorizar o rechazar el pago en pocos segundos. En España es habitual llamarlo también «TPV de pago», aunque conviene distinguirlo del software de gestión: más abajo lo aclaramos en qué es un TPV.

Cómo funciona el cobro con tarjeta

Qué tipos de datáfono hay

No hay un único modelo: la elección depende de si necesitas movilidad, de tu conectividad y del volumen de cobros.

Contactless, chip y banda magnética

El datáfono admite varias formas de leer una tarjeta. El contactless usa tecnología NFC: basta acercar la tarjeta, el móvil o el reloj al lector y el pago se confirma en pocos segundos, sin insertarla. El chip y PIN es el método con inserción de tarjeta y código, el más habitual para importes altos. La banda magnética es el sistema más antiguo y se conserva solo como compatibilidad. Si tu terminal deja de leer alguno de estos métodos, puede tratarse de una avería del lector: lo vemos en cuando el TPV no lee tarjetas y en qué hacer si el datáfono no funciona.

Datáfono y TPV: no son lo mismo

Aunque se usen como sinónimos, cumplen funciones distintas. El datáfono procesa el cobro con tarjeta; el TPV (terminal punto de venta) gestiona el negocio: tickets, productos, stock, cierres e informes. En muchos comercios conviven: el TPV registra la venta y el datáfono ejecuta el pago, a veces integrados para que el importe pase de uno a otro sin teclearlo. Si te estás planteando qué necesitas, te ayudamos en qué es un TPV. Y si tu datáfono da errores de comunicación, conviene identificar el aviso concreto en nuestra guía de códigos de error del datáfono.

Cuándo pedir ayuda técnica

Como servicio técnico multimarca e independiente, en asistenciatpv reparamos datáfonos y TPV de distintos fabricantes. Conviene recordar que la programación de claves y la parte bancaria de los datáfonos la gestiona tu banco o entidad adquirente; nosotros intervenimos en el equipo, la conectividad y los fallos de funcionamiento. Para averías concretas tienes guías como reparación de datáfonos Verifone e Ingenico, y si el problema persiste puedes contactar con nuestro equipo con diagnóstico gratuito.

Preguntas frecuentes